江苏省2009年导游考试《导游服务技能》第四章
江苏省2009年导游考试《导游服务技能》第三章
江苏省2009年导游考试《导游服务技能》第二章
江苏省2009年导游考试《导游服务技能》第一章
导游应变能力试题及标准答案
旅游案例分析：改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任
案例分析题：旅游降低标准，赔偿如何计算？
案例分析题：十五的月亮十六赏
2012福建导游业务标准模拟题二
2012福建导游业务标准模拟题三
2012福建导游业务标标准拟题一
旅游案例分析：旅游不成行，旅行社如何赔偿
案例分析题：导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办？
案例分析题：“误机”责任谁承担
2008年版《导游服务技能》新内容
案例分析题：客人到达就不满
案例分析：免费加点=赔偿？
旅游案例分析：遗漏游览景点，赔偿如何计算
导游实务指导：导游业务常识十五问
导游员采取欺骗手段改行程，应受何种处罚？
导游没陪同游客摔伤旅行社是否应赔偿?
辽宁景区（点）问答20题（口试问题必备）(下)
辽宁景区（点）问答20题（口试问题必备）(上)
《导游业务》第十二章-导游服务中涉及的政策问题
2012年导游考试导游业务第十二章重点总结
2012年导游考试导游业务第十一章重点总结
《导游业务》第十章-旅游者权益保障
游客要导游保管物品，丢失后如何索赔？
天津导游考试：天津导游业务口试30题
2012年导游实务案例分析练习题及答案
2012年导游考试导游业务第十二章练习题
2012年导游考试导游业务第十一章练习题
2012年导游资格证考试《导游实务》练习题4及答案
2012年导游资格证考试《导游实务》练习题3及答案
《导游业务》第九章-旅游安全和保险
《导游业务》第八章-常见问题和突发事件的预防和处理
《导游业务》第七章-旅游者个别要求的处理
《导游业务》第四章-导游人员的职业道德和行为规范
《导游业务》第三章-导游人员
《导游业务》第二章-导游服务
2012年导游考试导游业务第十章重点总结
2012年导游考试导游业务第九章重点总结
2012年导游考试导游业务第八章重点总结
2012年导游考试导游业务第七章重点总结
2012年导游考试导游业务第六章重点总结
2012年导游考试导游业务第五章重点总结
2012年导游考试导游业务第十章练习题
2012年导游考试导游业务第九章练习题
2012年导游考试导游业务第八章练习题
2012年导游考试导游业务第七章练习题
2012年导游考试导游业务第六章练习题
2012年导游考试导游业务第五章练习题
2012年导游考试导游业务第四章练习题
2012年导游考试导游业务第三章练习题
2012年导游考试导游业务第二章练习题
2012年导游考试导游业务第一章练习题
2012年导游考试导游业务第四章重点总结
2012年导游考试导游业务第三章重点总结
2012年导游考试导游业务第二章重点总结
2012年导游考试导游业务第一章重点总结
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