2017年导游资格证考试《导游业务》重点：旅游者患病、死亡的处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：旅游常见疾病和急症的防治
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：旅游安全事故的预防和处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：重大传染疾病的应对措施
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：大自然灾害的应对措施
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：旅游者越轨言行的处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：丢失钱物、行李的处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：丢失证件、钱物、行李的预防
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：误机事故的预防与处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：常见旅游事故的预防与处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：不同游客的接待技巧
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：游客个别要求的处理
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：地陪导游服务规范及程序
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：离站、途中、抵站服务
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：全陪导游服务规范及程序
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游人员的修养与行为规范
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游人员的概念及分类
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：中国旅游行业核心价值观
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游服务的地位与作用
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游服务的性质与特点
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游服务的概念与类型
2017年导游资格证考试《导游业务》重点：导游服务的产生及其发展
2017导游证考试《实务》考点解析：旅游资源(发展旅游业的基本条件)
2017导游证考试《实务》考点解析：误机、误车事故的预防和处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：证件、行李、物品遗失的预防和处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：误机、误车事故的预防和处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：旅游活动计划和日程变更的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：入境旅游团人数变更的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料： 漏接的预防和处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：转递物品要求的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：中途退团、延长旅游期要求的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：探视亲友、亲友随团活动要求的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：自由活动要求的处理
2017年导游资格证考试导游业务考点资料：购物方面个别要求的处理
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