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2011年导游考试辅导：实务知识要点第2章-导游人员的素质

2011年导游考试辅导：实务知识要点第2章-导游人员的修养

2011年导游实务知识要点归纳第2章：导游人员的培训、考核与管理

2011年导游考试辅导：实务知识要点第1章-旅游及相关概念

2011年导游考试辅导：实务知识要点第1章-导游服务的类型与范围

2011年导游考试辅导：实务知识要点第1章-导游服务的性质和特点

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义5.6转递物品要求的处理

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义5.7中途退团要求处理

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义6.1活动日程变更处理

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义6.2漏接、错接、空接

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义6.3误机事故预防

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义1.1导游员概述

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义1.2导游员的职责

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义1.3导游员的素质要求

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义1.4导游服务概述

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义1.5导游服务的发展趋势

2011年导游考试辅导：职业规范知识讲义2.1团队旅游地陪服务程序规范

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(7)

2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(6)

2011年导游职业规范知识讲义3.2:导游带团心理服务技能

2011年导游职业规范知识讲义3.3:导游带团过程中引导的技能

2011年导游资格考试：实务模拟试题及答案(3)

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2010年导游业务知识复习题及答案(二)

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导游实务第六章习题：旅游者个别要求的处理

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