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2011年导游考试辅导：实务知识要点第5章-空接的原因及处理
2011年导游考试辅导：实务知识要点第3章-领队服务程序与服务质量
2011年导游考试辅导：实务知识要点第3章-全程导游服务程序与服务质量
2011年导游考试辅导：实务知识要点第3章-地方导游服务程序与服务质量
2011年导游考试辅导：实务知识要点第3章-旅游团队导游服务集体
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