首先，确认视频是在正保会计网校官网下载的。因为只有付费的用户，才能够下载到正版课件。正保会计网校官网>>
如果购买课程的用户出现下载视频后不能播放，可以排查下下面几种原因：
为何打开DRM下载课件出现异常现象？如何解决？
现 象 一：提示*.wmv文件访问失败（系统：WindowsXP，机器带有两套XP系统）
解决方法：在控制面板卸载Media9更新；并且从删除组件卸载Media Player组件，然后重新安装网校下载的Media Player9播放器。
现 象 二：提示无法连接internet.（系统：Windows98）
解决方法：打开Media Player点击网络连接，然后进行认证即可。
解决方法：下载课件打开认证时提示：未与internet连接，设置方法：打开Media Player-工具-选项-播放机（在连接到internet（忽略其他命令）前打勾）再点击应用确定，重新打开下载的课件进行认证即可。
现 象 三：认证后页面播放按钮不变黑（系统：Windows98）
情况分析：该学员已经出现认证成功恭喜界面，说明网校已经发放了证书，只是由于某个原因导致证书不能正确存贮在学员机器，此时打开网校的页面发现页面某一部分空白不显示内容，故判断该机器中了脚本病毒，所以立即想到证书是用脚本注入学员机器，可能就是因为该病毒导致发放证书的脚本没有执行！
解决方法：进行脚本病毒的查杀，然后认证，此时提示DNS解析错误，重新进行拨号上网认证通过。
现 象 四：提示“证书存贮失败，请与开发商或者内容提供商联系”（系统：Windows2000）
解决方法：某些学员电脑的系统时间为2007年，修改系统时间为当前正确时间，认证即成功。
如果以上方法无法解决问题，可以拨打正保会计网校的热线，请专业客服解决。
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