成都企业店面人员管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-09-23
线下连锁零售业,作为以人为主要驱动力的线下零售业态,想要持续稳定的发展,就必须在员工管理方面下足功夫,尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态,想要减少员工流失率,那么提升店长的管理能力,辅导员工的能力,沟通的能力,目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。
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门店管理培训
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线下连锁零售业,作为以人为主要驱动力的线下零售业态,想要持续稳定的发展,就必须在员工管理方面下足功夫,尤其是作为连锁门店这个员工流动极大的业态,想要减少员工流失率,那么提升店长的管理能力,辅导员工的能力,沟通的能力,目标管理的能力等就非常重要。 建立一支专业的店长团队至关重要。
门店管理培训课程介绍
门店管理培训内容
中国经济发展现状和未来
中国零售行业现在分析
店员的重要性:
优秀&劣质给你带来的状况对比
店长的职责变化
【小组讨论】:分析你所在店面人员的所处的现状。
店面管理四部曲
职业生涯规划
职业生涯的重要性
三叶草职业生涯原则
员工进行职业生涯沟通步骤
制定目标原则:SMART
日常管理的三要素
【小组讨论】:与员工进行一次职业生涯沟通演练。
【小组练习】:制定自己店面的销售目标和员工的绩效目标
制定计划
制定计划的重要性
制定计划的方法:PDCAR
【小组练习】: 制定门店的月工作计划
日常管理
演练
辅导※
辅导的5大情况
辅导基本流程
辅导的工具:
员工辅导的八大方法:
员工辅导场景化
GROW模型步骤
【小组练习】: GROW模型演练
有效执行的五化※
任务下达结构化:
口头任务下达八步法、
平衡反馈五步法、
黄金三问、黄金三讲
跟进机制体系化:播报体系
绩效沟通常态化:
【情景演练】一场漫不经心的绩效沟通
绩效面谈的步骤
绩效面谈的内容和话术
绩效面谈改进跟进 表格使用
激励机制共享化
复盘工具 表格使用
视频:李佳琪复盘