中基层执行力与沟通技巧培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-02-28
我们经常说一个人毫无执行力,也就是在工作上毫无作为,那只有两个原因:他要么不会做,要么不想做;不是没能力,就是没动力。所以,提升员工的工作能力和工作意愿是提升员工执行力的重要一环。
我们经常说一个人毫无执行力,也就是在工作上毫无作为,那只有两个原因:他要么不会做,要么不想做;不是没能力,就是没动力。所以,提升员工的工作能力和工作意愿是提升员工执行力的重要一环。
执行能力是反映一个公司的管理水平和运作效率的重要标志,加强中基层管理人员的管理能力是提升公司竞争力的重要措施。没有执行力,一切都是空谈!要想赢,执行是关键的关键!
执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异,同样一件事情不同的人去做,往往会产生不同的结果。透过本课程的培训,强化团队执行力:把战略决策转化成结果的满意度、精确度、以及速度,帮助企业创造永续经营的核心竞争力。
但是,企业管理中的问题,至少70%是沟通不当造成的。所以,明确管理沟通的价值,优化管理沟通的技能,是提高团队执行力,改善企业经营效率,提高职业经理人管理水平的一条捷径。
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中基层管理培训内容
第 一 节、掌握管理和执行力的两大核心工作
1、 一个定义:什么是执行力
2、 领导和管理;领导者和管理者
3、 两个成功管理指标
4、 执行力的本质:使系统有效率;使员工有成就
第二节、执行力的核心是什么?
1、 执行就是有结果的行动,就是要结果。
2、 企业只有给客户提供结果才能获得定单,员工只有为公司提供结果才能得到工资。
3、 组织执行力不佳的根本所在?只有计划,没有行动;有了行动,不见结果。
4、 如何提高个人执行力?结果导向,精心准备,执著行动
5、 做一个执行型的人才?信守承诺、结果导向、永不言败
第三节、提升部属执行力之认识部属成熟度
1、部属工作成熟度四大类
2、员工不同阶段对执行力组织贡献值分析
3、发展阶段1 - 热情的初学者
4、发展阶段2 – 憧憬幻灭的学习者
5、发展阶段3 - 能干但谨慎的执行者
6、发展阶段4 - 独立自主的完成者
7、一位聪明且具升迁潜力的经理的案例
第四节、提升部属执行力之下属执行力的培养
1、灵活性——有效提升执行力的第二项技能
2、指导行为
3、支持行为
4、解析管理及领导行为
5、使用指导行为 —— 你将怎样说?
6、使用支持行为 —— 你将怎样说?
7、使用型态1的管理者做什么?
8、使用型态2的管理者做什么?
9、使用型态3的管理者做什么?
10、使用型态4的管理者做什么?
11、四种管理者型态
12、LBA自我 - 型态灵活性评估表
第五节、执行的机制保障:组织执行力4R循环系统
建立不依赖任何能人个人的机制,才是打造企业组织执行力的根本。
1、R1(Result) :结果定义
1) 清晰的结果定义,是执行的起点
2) 以终为始的管理:只交换结果,不交换过程!
3) 员工与企业关系的本质解读:商业交换关系(企业是员工的家吗?)
4) 警惕结果陷阱:态度等于结果;任务等于结果;职责等于结果
5) 以结果为导向的思维:底线思维;外包思维;
2、R2(Responsibility) :一对一责任
1) 人一出问题,永远先问制度
2) 责任稀释定律:人越多,责任越少
3) 责任跳跃定律:指导越细,责任越少
4) 责任的起点是一对一约束,归宿是流程
5) 如何建立百分百责任?
3、R3( Review ):检查与跟踪
1)人们不会做你希望的,只会做你检查的
2)以事实和数据为准则的质询体系
3)信任多少,授权多少;授权多少,检查多少
4)对中国式管理的本质解读:法理情为何难以协调?
5)建立开放透明的关键节点控制
4、R4 (Reward):即时激励
1)强调什么,就奖励什么;奖励在哪里,战略就在哪里
2)奖惩权是一种重要权力,多用正强化,少用负强化
3)对企业文化与制度关系的本质解读:一个基于人性的秘密(只会用钱激励的领导是无能的领导,也是对人性理解上的缺失)
4)发现员工的情感帐户
5)放大关键行为,积淀企业文化
第六节、团队执行力的沟通渠道----管理就是沟通
1、 良好沟通的三大因素
2、 语言/非语言沟通方式
3、 向上沟通
4、 向下沟通
5、 内部沟通渠道
6、 沟通表达技巧
第七节、有效提高沟通技巧
1、非语言沟通
2、提高沟通的成效
1)聆听
2)发问
3)区分
3)回应
案例分析:有效回应及无效回应
3、怎样提问题:
1)怎样提开放式问题
2)怎样提封闭式问题
演练:苏格拉底提问法
4、聆听技巧的运用:
1)如何培养有效的聆听技巧
2)有效聆听的准则
5、同理心沟通
1)辨识
2)反馈
3)非赞同
案例分析:同理心沟通
6、沟通的黄金法则
第八讲:人际沟通风格
一、人际沟通风格测评:了解自己的行为风格(上)
1、 填写行为风格测评问卷
2、 了解自己的行为风格
注:需要上课之前把问卷填好(5-8分钟)
二、人际风格测评:理解与分析他人的行为风格(下)
1、 人际沟通风格分析
2、 理解与分析他人的沟通风格
3、 学习如何与不同风格的人进行有效交流
4、 人际沟通风格对管理的启示
老师介绍
The teacher introduced-
赵瑞彬 中基层干部培养实战导师
拥有近12年的企业管理咨询培训经验与企业岗位实践经验,曾任知名汽车贸易集团经营管理部总监,中烟集团中层干部培养项目经理,新奥集团青年领导 者培养项目经理,擅长大中型企业中层干部选拔、测评、培养、辅导...
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苏积蝉 中基层管理培训师
行动学习引导师,沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师,团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者,曾先后在罗浮山国药、环球石材、嘉荣超市、维也纳等公司担任培训负责人...
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鲍建勇 实战派管理效能提升讲师
有17年中外世界500强企业管理实战经验,曾任:中集集团(中国500强)丨卓越运营顾问,东风汽车集团(世界500强)丨运营总监,STELLANTIS集团(世界500强)丨卓越绩效经理,曾任:W&L公司(外商独资)丨人力资源经理...
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张丽丽 管理技能提升讲师
20年世界500强外企管理经验,15年以上企业内训经验,曾任佳能电子、欧姆龙仪器,世界五百强企业高级管理职位,先后担任生产主管、质量总监、管理者代表、现场改善推进委员会委员长、经营企划经理、培训经理等职务...
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3月24-25日 杭州(线上同步) -
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4月21-22日 广州(线上同步) -
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