宁波管理技能课程

**部分：认识管理的价值

一、认识管理

解析：经营与管理

二．管理者的定位与认知

1、我是谁---重塑定位

2、我的价值---中层人员的岗位胜任力

3、中层在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单

4、高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理

小组讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：管理者的管理智慧统御之道

一、管理智慧

1、修身---管理者的职业化决定团队职业素养

2、修言---管理者的沟通能力塑造团队沟通氛围

3、修果---管理者如何实现绩效引导团队整体业绩绩效

4、修德---管理者的人际关系修为为团队管理奠定和谐的基础

二、统御之道

5、立道---管理者的观念转变与文化塑造决定企业文化落实

6、立法---如何实现制度与流程的管控决定了团队的章法和制动

7、立术---管理者的带兵之术决定了团队管理的行动力和凝聚力

8、立器---企业的产品与平台塑造让产品和平台价值彰显

第三部分：修身智慧---管理者的职业化

一、了解团队成员心理，帮助团队找到他们**认可**合适的职业定位

1、专业化的职业形象

2、经过训练的执业行为

3、道德和法律为准的职业操守

4、以岗位胜任力为核心的职业技能

小组讨论：**案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向

二、学会自我管理，察看并判断团队的真实心理

1、学会自控，先询问什么样的行为会让部署认同？

2、学会内省，管理人员的岗位胜任力与部署团队的岗位胜任力关联？

3、建立底线，管理人员的职业操守与团队的价值取向如何对等？

第四部分：修言智慧---管理者的沟通能力塑造

一、会沟通，建立团队关系

1、如何克管理售沟通的9大障碍

2、沟通有哪4种状态应用？如何用？

3、如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？

模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现

二、能沟通，沟通是管理能力的表现

1、如何把话说对？说对话的目标与4个原则

2、沟通的黄金定律与白金定律

3、沟通的信念与5个基本法则

案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

第五部分：修果智慧---管理者如何实现绩效

一、如何带领团队达成目标

1、目标责任状就是军令状？

2、绩效完成率如何反应管理成果？

3、财务报表的分析是不是如实反应团队现状？

4、如何强调“值”？不要让团队信任你，而要信任证据

管理技能提取：用一句话说出团队成员想要的的方案

二、根据团队现状调整团队结构，提升团队综合绩效

1、团队发展的5个阶段，管理者的5种身份

2、团队士气是否起着决定团队成果的作用？管理如何做好环境效应？

3、如何塑造成长价值？如何让团队成员用专业思维改善绩效？

4、适度灵活运用“敢死队”法则让团队突出重围

小组讨论：敢死队法则在团队绩效突围中的作用方法

第六部分：修德智慧---管理者的人际关系

一、管理者的团队关系

1、如何处理与上司之间的关系？上级领导真的不能交心？

2、如何处理与部署的关系，真的会教会徒弟饿死师傅？

3、如何处理同级别管理者的关系，做雪中送炭还是锦上添花？

4、如何处理与核心客户之间的关系，共赢是不是真的？

案例讨论：与某客户谈判成交的过程给你带来了几个感悟

二、管理者的社交关系

1、如何做到家庭事业双丰收？

2、如何处理管理中的亲属关系，让机制与道义并存？

3、管理者交朋友的3大法则

4、如何让公益与团队成长和团队发展相互促进

小组讨论：公益事业与团队发展的相互作用

第七部分：立道智慧---管理者的观念转变与文化塑造

一、格局的威力与管理过程和管理结果相互依存

1、如何运用管理格局统御团队？

2、如何**分析行业趋势与职业发展助推团队治理？

3、团队5型人才如何管理，如何配置？

案例分享：5型人才识别与管理

二、企业文化在管理中的应用与落实

1、工作与事业的区分，两者可不可以有效互联？

2、使命愿景价值观是不是就是企业文化？企业文化的真正内涵

3、“水”型文化与“火”型文化如何在企业管理中区分使用？

案例讲解：水型文化与火型文化的认识解析

第八部分：立法智慧---如何实现制度与流程的管控

一、管理过程中制度的运用与制约

1、制度的情理法和法理情

2、关系的定义：关系=金钱+时间+面子

3、管理=管+理？还是管制+梳理？还是管道+理顺？

4、机制是一成不变还是朝令夕改？

5、如何让团队参与制度建立并拥抱制度红线？

表格工具：好的管理制度让管理更简单

二、从满意到忠诚的团队流程管理

1、需要满意度？还是需要忠诚度？

2、流程让管理顺畅，让工作与依据

3、加强流程管理的具体方法？维系团队忠诚的6大关键？

4、立法、执法、修法、用法---管理者的工具

5、制度的**境界是习惯

分组讨论：习惯的价值

第九部分：立术智慧---管理者的带兵之术

一、管理御术之道

1、快速建立团队共识，思想与观念，态度与行为的合力

2、帮助团队实现个人和团队双重价值的4个心法

3、提升团队技能和建立团队共识真的格格不入吗？

案例讨论：团队共识与团队技能双轨制的结合

二、团队责任担当与思维创新

1、如何做到责任面前出勇士？怎样不让团队有抵触情绪？

2、团队信任关系构建，让信任成为目标完成的动力

3、创新与继承，面对团队成员思维过于保守的开拓方案

案例分析：创新与继承的双轨结合

第十部分：立器智慧---公司的产品与平台

一、构建公平、高效、开放的共赢平台

1、以为来为导向进行现有团队的管理与

2、未来的企业没有雇佣关系只有合作关系，如何建立高效的合作关系？

3、平台就是团队展示才华的舞台，心的距离就是舞台的空间

小组讨论：目前的平台需要改变的3个方向

二、从尊重产品到尊重客户再到尊重事业的过程

1、如何做到让产品本身会说话？从产品到人品在回归产品的3步法

2、上下同欲者胜，要做胜者还是剩者？

3、在职一座山，离职一座碑，两败俱伤还是双赢共舞？

4、用专业创造价值，用真诚赢得信赖

案例分析：进退之间防线英雄本色

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