中层管理培训目的

**讲：管理意识，管理思维，管理角色认知

1.管理目的和本质，管理者要盯住什么做管理？管理**根本的着力点是什么？

2.关于绩效，沟通，激励，辅导，团建，解决问题等的10个管理思维知识点。

3.管理者常见角色和行为误区。

4.管理者的三大基本能力。

5.不同层级管理者的职责侧重点。

6.管理者的10大团队管理角色。

7.盘点成功管理者的10大价值。

第二讲：工作管理机制和方法

1.目标计划机制

▪目标来源：目标从哪里来，什么才是对的目标？

▪目标策划：目标不只是用来考核，关键是围绕目标策划

▪目标分解：如何**目标分解，把压力和责任分解落地？

2.过程管理机制

▪数据管理：不凭感觉，如何抓关键数据觉知问题和真相？

▪稽核机制：靠上司和自觉性都不行，如何打造执行力第三道闸？

▪追踪例会：检查协调问题，微信邮件不如快速见面！

3.绩效考核机制

▪绩效考核：三定三重法

▪绩效面谈：如何高效发挥你的领导力？

▪工作复盘：回头看，如何将经验得失变成团队可复制价值？

4.工作管理10个动作

第三讲：沟通协调方法技巧

1.沟通技巧

▪倾听：如何高效倾听，这样你的表达才能切中要害？

▪建设性表达：如何使你的表达有价值增量？

2.人格测试方法：如何跟不同行为风格的人沟通和相处？

3.对上沟通：如何取得上司的信任和支持？

4.对中沟通：如何让非下属同事愿意支持和配合你的工作？

5.对下沟通：

▪赞美：如何**赞美影响人？

▪激励：如何鼓舞人心，促发行动？

▪批评：如何指出问题又不得罪人？

▪谈心：如何打开心扉又解决问题？

第四讲：培养人才机制

1.认知纠偏

▪培养在岗位

▪越教越进步

▪不怕做嫁衣

2.知识管理

▪复盘：从每一次成功失败中，如何总结规律和方法论？

▪拍砖：不是粉饰太平，如何见血到肉的指出工作弱点？

▪炼经：如何把个人经验变成团队能力？

3.建立机制

▪导师机制：既要能当别人导师，还要给自己找导师。

▪学习机制：如何营造从各种渠道吸收新知识的氛围？

▪讲坛机制：人人上讲台讲所学所练所做，能把别人讲懂才是真懂！

第五讲：带团队与团队建设

1.带团队的策略认知

▪搭班子：挑选合适的人，组建核心班子，以小气候带动大气候

▪定标准：制定策略，目标，规则，为团队建设定基调，建标准

▪带队伍：训练团队，抓好四个建设

2.团队建设的10个方法

▪一个好汉三个帮，单*匹马难带人。抓好关键少数：4个环节及方法。

▪认识不统一，步调难一致，改变难发生。做好思想宣传：5种重大*的事前宣传及3个步骤。

▪团队信任和团队凝聚，来自荣辱与共的团队战斗。打胜难仗硬仗：**工作打仗建设团队的5个步骤。

▪要调动员工积极性，就得倾听群众呼声。倾听解决问题：员工问题反馈的收集处理的策略和方法。

▪自由平等开放安全的沟通氛围，才能塑造优秀的团队。批评自我批评：民主沟通会的步骤和方法。

▪直面和改善能力弱点，才能补齐短板快速提升。提升工作能力：AAR的复盘质询方法。

▪经验，教训都是财富，勤于复盘才能留住。复盘总结规律：项目复盘的5个步骤。

▪一个人走得快，一群人走得远，团队学习才能持久。坚持团队学习：三种团队学习成长机制。

▪好方法，不坚持就是行为艺术，重复一万遍成就团队灵魂。塑造团队风格：四个步骤。

▪团队凝聚力，离不开人情关系。设计生活团建：留下记忆，设计感动的两个做法。

▪风清气正，要抓好三件事。清污惩恶扬善：对待破坏行为，捣乱分子，好人好事的原则立场。

▪打破沉闷，激发士气和热情，靠发动群众。激励发动群众：抓好三件事。

第六讲：激励下属和团队的方法

1.职业发展：给下属成长指明一条路径。

2.主角激励：为下属搭建主角场景的方法。

3.设计惊喜：为鼓励表扬，设计个性化惊喜的方法。

4.表达信任：让对方感受信任的三种思路。

5.赠送面子：让对方感受有面子的思路和方法。

6.客户称颂：如何让客户来表扬他。

7.打败对手：激发员工的竞争原动力。

8.反馈回路：建立激励的增强回路。

9.礼品表扬：用礼品表扬激励的三个要点。

10.超越自我：发现自我驱动力的方法和工具。

11.金钱激励：激励机制设计的底层逻辑。

12.特殊地位：用特殊标志，营造特别地位和身份感。

13.个性关怀：打造个人深层关系的思路和方法。

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