青岛员工心态培训的目的

为什么员工心态消极，缺乏责任感！为什么员工互不信任，缺乏凝聚力！为什么员工怨声载道，充满负能量！为什么员工各持己见，思想难统一！作为企业负责人，都渴望拥有一支不断创新、充满爱心，思想统一、忠诚事业、承担责任、持续成长、融入团队、积极乐观、为达到绩效而不懈努力的团队。

死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量高效执行的团队才能创造奇迹。创造出正能量环境以激发团队内所有人产生卓越绩效，不掌控，便能激励员工。

本课程使员工思想观念转变，让员工内心产生撼动：工作不在于做事的类别，而在于做事的人；能力再强，心态不好，不可能把工作做好；上班不是拿工资的理由；为单位创造有价值的结果才是得到报酬的最高价值。要变“执行不力”为“执行够力”和“执行到位”。激发全员正能量，让您的员工“在职”、“在岗”、“在状态”。

1、帮助员工快速转变工作心态；

2、帮助员工改变消极负面的心理，提升对工作态度；

3、加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识；

4、培养职场人应该有的职业道德和职业素养；

5、培养职场人应该有的沟通能力和协调能力。

第 一部分：让阳光撒进我们每个人的心田

一、现代企事业单位评价人才的两个标准

二、自我认知：您是哪类“人才”

三、人与人最大的差距在于心态

四、如何看待客户投诉？

第二部分：何谓阳光心态？怎样才算具备阳光心态？

一、阳光心态就是积极进取

积极的心态发现机会，消极的心态发现困难

积极乐观的心态需要长期不懈的培养

二、阳光心态就是空杯学习

空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱

空杯心态是自我不断进步的保障

三、阳光心态就是心怀感恩

懂得感恩是做人之本

懂得感恩，收获更多

以实际行动践行感恩之心

四、阳光心态就是宽容大度

宽容是一种人格的涵养

宽容是一种成就大事的品格

培养自己的气量和心胸

如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念

如何正确对待客户投诉

五、阳光心态就是我是”主人”

第三部分：认识情绪，如何有效管理情绪？

一、认识情绪，察觉情绪

情绪的理解与分类

积极情绪的正面作用

消极情绪的负面影响

二、如何进行情绪管理？

治标的方法：ABCD

治本的方法：ABCD

合理情绪理论的建立与运用

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此次培训区别于传统的纯粹概念式课程教学，以和平坤老师丰富的执行案例为主体，结合我们的实际问题，经过互动、情景模拟的方式使我们投入到此次培训当中。培训围绕着开心、放下、尊重的中心思想展开，让我们思考自己工作中存在的问题，例如：工作怠、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等，有效的改变了我们的心态，对工作和生活的压力有了科学的方式进行转变。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。