职场人际沟通培训课程

在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟**爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是**重要生产力。

什么是沟通?沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。失传的人际沟通秘笈是什么?如何同领导、下属、同事协作沟通?如何快速说服他人?职场管理如何高效沟通?课程会详细介绍沟通的心理学效应,掌握团队高效沟通技巧,提升个人综合能力,提升团队绩效。

1、什么是团队凝聚力?

(1)什么是团队?

案例分析:华为企业文化

(2)团队经常出现的现象

工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。

案例分享:团队对成员的期望

(3)你愿意和什么样的同事相处?

l小组汇总:**珍贵的5-10个特征

l思考:得到大家认同的是什么?

l反思:1.我是这样的人吗?

2.我符合大家描述特征吗?

(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?

2、沟通技巧测试?

团体游戏:《折纸》

(1)测试结果:你得了多少分?

(2)沟通形式的表现力:

体态:55%

类语言38%

语言(即说出或写出的话语)7%

3、什么是沟通?

(1)沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

(2)沟通的重要性

沟通的双70%定理

(3)失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

如何同频同率

外在形象特点赞美/语音、语调、语速/肢体语言/共同爱好/共同经历

如何先跟后带

实战训练:同理心训练

(4)肯定认同技巧

4、团队协作沟通技巧

(1)如何与同事协作沟通

案例分析:从同事到冤家

(2)如何与上司沟通

实用分享:让领导喜欢你的7个技巧

(3)如何与下属沟通

实战演练:你该怎么说?

5、互动解疑答惑