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苏州哪里有跨部门沟通技巧培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-01-10

跨部门沟通培训咨询

跨部门沟通培训课程导读

企业是一盘棋。企业跟企业的竞争不是单个人的竞争,也不是哪两个团队间的竞争,而是企业整体内部合力的竞争。很多企业内部,看单个团队,能力,效率等都还好,但一到涉及跨部门之间的工作,效率马上就掉下来了。什么原因?一方面有部门主管责任心,主动性,大局观,沟通协调能力的问题,比如本位主义,地盘主义,不思进取等,另一方面还得检查企业管理机制和文化风气的问题。

跨部门沟通培训课程目标

●理解和掌握跨部门沟通与高效协同的心法

●提升基本的沟通技能,如积极倾听能力,建立及时反馈的习惯

●在出台新的政策和实施流程、组织变革时,会站在其他部门角度进行换位思考,多作沟通,了解其他部门的需求

●深刻认识内部客户的重要性,以客户为中心的进行沟通与协同

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企、事业单位中追寻卓越的干部、员工。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训课程大纲

一、跨部门沟通的内核:从系统的角度看跨部门协作

1、内容要点

(1)系统的定义与构成

(2)系统的特性

(3)把系统装进房间

(4)构建系统的优势

2、世界咖啡:影响工作目标达成的因素有哪些?


二、跨部门沟通的方法:掌握跨部门的沟通协作方法与思维

1、内容要点

(1)跨部门沟通的本质

(2)跨部门沟通的四个基本动作

(3)跨部门沟通的六个步骤

(4)跨部门沟通的关键思维

2、世界咖啡:跨部门沟通的困惑与障碍有哪些?


三、跨部门协作的关键:懂得和不同风格的人打交道

1、内容要点

(1)支配型的沟通者解析与沟通协作策略

(2)分析型的沟通者解析与沟协作通策略

(3)表现型的沟通者解析与沟通协作策略

(4)和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略

2、世界咖啡:如何有效的进行跨部门的沟通与协作?


四、跨部门协作的演练:在跨部门沟通中解决真实工作问题

1、内容要点

(1)单方问题提出

(2)跨部门问题探寻

(3)跨部门问题策略共创

(5)共同商定问题解决方案

2、世界咖啡:每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练

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沟通小贴士:称赞别人的话要具体

称赞别人的时候,不要只是说:你很漂亮!你很贤惠!你好厉害啊!你真有礼貌!

相比敷衍地夸一句就过了,称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

比如,称赞同事的能力,你可以说:你在做PPT方面真的很厉害,画面精致,逻辑清晰,每个细节都顾虑到了,以后我有问题的时候能向你请教吗?

越是具体,越是把赞美的话落实到行动里,越会让人愉悦。

诺 达 名 师 服 务 流 程


诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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