苏州哪里有跨部门沟通技巧培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2022-01-10
跨部门沟通培训课程导读
企业是一盘棋。企业跟企业的竞争不是单个人的竞争,也不是哪两个团队间的竞争,而是企业整体内部合力的竞争。很多企业内部,看单个团队,能力,效率等都还好,但一到涉及跨部门之间的工作,效率马上就掉下来了。什么原因?一方面有部门主管责任心,主动性,大局观,沟通协调能力的问题,比如本位主义,地盘主义,不思进取等,另一方面还得检查企业管理机制和文化风气的问题。
跨部门沟通培训课程目标
●理解和掌握跨部门沟通与高效协同的心法
●提升基本的沟通技能,如积极倾听能力,建立及时反馈的习惯
●在出台新的政策和实施流程、组织变革时,会站在其他部门角度进行换位思考,多作沟通,了解其他部门的需求
●深刻认识内部客户的重要性,以客户为中心的进行沟通与协同
跨部门沟通培训课程介绍
跨部门沟通培训课程大纲
一、跨部门沟通的内核:从系统的角度看跨部门协作
1、内容要点
(1)系统的定义与构成
(2)系统的特性
(3)把系统装进房间
(4)构建系统的优势
2、世界咖啡:影响工作目标达成的因素有哪些?
二、跨部门沟通的方法:掌握跨部门的沟通协作方法与思维
1、内容要点
(1)跨部门沟通的本质
(2)跨部门沟通的四个基本动作
(3)跨部门沟通的六个步骤
(4)跨部门沟通的关键思维
2、世界咖啡:跨部门沟通的困惑与障碍有哪些?
三、跨部门协作的关键:懂得和不同风格的人打交道
1、内容要点
(1)支配型的沟通者解析与沟通协作策略
(2)分析型的沟通者解析与沟协作通策略
(3)表现型的沟通者解析与沟通协作策略
(4)和蔼型的沟通者解析与沟通协作策略
2、世界咖啡:如何有效的进行跨部门的沟通与协作?
四、跨部门协作的演练:在跨部门沟通中解决真实工作问题
1、内容要点
(1)单方问题提出
(2)跨部门问题探寻
(3)跨部门问题策略共创
(5)共同商定问题解决方案
2、世界咖啡:每组一个真实的问题进行跨部门的沟通与协作演练
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沟通小贴士:称赞别人的话要具体
称赞别人的时候,不要只是说:你很漂亮!你很贤惠!你好厉害啊!你真有礼貌!
相比敷衍地夸一句就过了,称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。
比如,称赞同事的能力,你可以说:你在做PPT方面真的很厉害,画面精致,逻辑清晰,每个细节都顾虑到了,以后我有问题的时候能向你请教吗?
越是具体,越是把赞美的话落实到行动里,越会让人愉悦。
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