青岛跨文化交际礼仪培训内容

国际商务礼仪培训主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。

●了解中西方文化及礼仪差异

●掌握国际商务社交礼仪规范

●掌握国际商务谈话礼仪规范

●掌握国际商务会议礼仪规范

●掌握国际商务餐饮礼仪规范

一、课程导入

1、课程意义

2、如何学礼仪？

二、有“礼”走遍天下！

1、礼仪的历史渊源与基本原理

2、东西方礼仪的差异

3、语言与非语言信息的沟通

4、商务礼仪容易忽视的礼仪细节

三、礼仪与个人魅力

1、和谐国际合作关系润滑剂

2、中外礼规之知己知彼百战不殆

3、中外礼仪差异类比

四、国际化贵在互相尊重

1、迈向国际化从接纳对方文化开始

2、国际化重在国际思维

3、了解中西方文化的差异

4、在国际商务交往中留下美好的第一印象

五、国际商务圈铁规则：先礼后利

1、人际交往的安全距离：不要轻易进入对方的安全空间

2、仪容与着装礼仪——职场魅力形象量身打造

3、见面礼仪：握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片

4、接待礼仪——接待有礼完美迎客

5、拜访礼仪——有尺有度彬彬有礼

6、大型宴会礼仪——餐桌上的魅力

7、演出与舞会

8、参观与考察

六、礼仪五步训练法——持续提升追求完美

1、看――观察对方的技巧

2、听――拉近与对方关系

3、笑――微笑的魅力

4、说――对方更在乎怎样

5、动――运用身体语言的技巧

6、分享：国际礼仪如何走向“正循环”？

七、重要国家的礼俗

1、亚洲国家

2、非洲国家

3、欧洲国家

4、美洲国家

5、大洋洲国家

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此次培训，整个课程设计实操性极强，针对我们企业在接待过程中常用的场景一一进行分解讲解，内容涉及了礼宾接待各项流程、会见流程、会谈流程、各种情况下的位次等重要知识点，课程非常具有针对性。现在我们企业接待工业能有条不紊的进行，背后是礼宾工作人员的睿智与接待艺术的综合呈现，礼宾接待是一门学问，也是一门艺术！

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