每当到年初的时候4S店都会有大批的新员工入职,大部分的4S店做法就是,招聘后,培训几天,就交给老销售或者老员工,有的老员工职业素养较高会把徒弟带的出类拔萃。那么,汽车4s店人员培训的内容有哪些?
第 一:了解公司各方面的情况
作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二:企业的产品情况(详细的考核)
对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的**基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。
第三:了解顾客的类型
根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四:竞争对手的了解
了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。
第五:销售流程的培训
销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。
对于公司来说,在对新人进行培训的同时,也是在对新人进行进一步的了解,毕竟面试的时间太短,在培训中布置一些任务和考核,观察新人处理的过程和结果,能很好的发现每个新人的特点,根据其特点安排其接下来的工作岗位,往往更能事半功倍。
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