礼仪，既是文明社会交际活动的准则，又是待人处世、塑造个人与社会组织良好形象的重要手段，所以，礼仪是开启社会交往之门的金钥匙。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
公关礼仪培训课程从公关礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等公关礼仪；掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，等各种常用公关礼仪； **培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
公关礼仪培训课程
**讲：礼仪与公关礼仪概述
1. 礼仪与公关礼仪定义
2. 礼仪的**高境界
3. 礼仪对个人及企业的价值
4. 公关礼仪的含义
误区一：公关就是迎宾；
误区二：公关就是掮客；
误区三：公关就是迎来送往；
误区四：公关就是广告；
误区五：公关就是宣传。
5. 公关礼仪的概念
6. 公关礼仪的作用
7. 公关礼仪的特征
8. 公关礼仪对塑造组织形象的重要作用
第二讲：公关礼仪规范标准化－仪容礼仪
1. 不可不知的人际交往法则
2. “二分钟”的世界
3. 首因效应
4. 仪容仪表仪态的重要性
5. 面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈
6. 发式：发式发型的职业要求
7. 手臂：肩臂、手掌、汗毛
8. 腿部：脚部、腿部
9. 仪容规范自测
第三讲：公关礼仪规范标准化－仪表礼仪
1. 着装的三大原则
2. 男士的着装礼仪
3. 女士的着装礼仪
4. 仪表规范自测
5. 评选公众形象大使
第四讲：公关礼仪规范标准化－行为举止礼仪
1. 站姿规范与禁忌
--男女站姿示范/站姿训练
2. 入座与离座规范
--女士坐姿规范 男士坐姿规范/坐姿训练
3. 走姿规范与禁忌
--标准走姿/引领走姿与注意事项/走姿训练
4. 蹲姿要领与禁忌（结合图片讲述）
--蹲姿示范/蹲姿训练
5. 手势：指示时的手势方位
--递接物品的手势
6. 点头礼、挥手礼与鞠躬礼
--点头致意礼/挥手礼/欠身致意礼
7. 眼睛会说话-传递内心热情的**通道
用你的眼神与对方沟通
眼神的训练
8. 微笑的力量
微笑的内涵
微笑的训练
9. 寻找**受欢迎表情
第五讲：公关礼仪规范标准化－文明用语
1. 文明用语的使用
欢迎语、祝贺语、告别语
征询语、应答语、道歉语、谢谢语
2. 声音的训练：语音、音量、语调的训练
第六讲：公关礼仪规范-见面礼仪
1、 如何巧妙的称呼
2、 如何进行自我介绍与介绍他人
介绍的原则
自我介绍的要点
介绍他人的要点
3、 如何握手
**握手表达出双方的热情度
握手的时机
握手的次序
握手的要领
握手的类型
握手的禁忌
【练习】二人一组进行握手礼的互动演练（学员演练，讲师点评）
握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情
4、 如何使用好名片
名片所传递出的信息
发送名片
接受名片
索要名片
存放名片
【模拟演练】学员演练，讲师点评
第七部分：公关礼仪规范标准化－接待礼仪
1、引领陪同礼仪
2、**走廊礼仪
3、上下楼梯礼仪
4、出入电梯礼仪
5、进入接待室、办公室或会议室的开关门礼仪
6、安排座位礼仪
7、奉茶礼仪
8、迎三送七的送客礼仪
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电话沟通：18188609073 叶老师
公关礼仪培训老师
檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师
檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事，河北师范大学特邀讲师，河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。
曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。
现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。
檀娴颖老师授课见证
公关礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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