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深圳企业商务礼仪培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

精通商务礼仪的商务人士,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;精通商务礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助员工为合作伙伴创造额外的价值,给客户以尊重,并赢得企业独有的竞争力。

诺达**招生

一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。

精通商务礼仪的商务人士,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;精通商务礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助员工为合作伙伴创造额外的价值,给客户以尊重,并赢得企业独有的竞争力。

深圳企业商务礼仪培训课程

诺达**

模块一:商务形象篇

一、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题

1、礼仪与商务礼仪认知

2、商务礼仪与企业形象提升之间的联系

3、礼仪中的金科玉律:待人如己与优待他人

4、礼仪的三个基本态度:尊重、体谅和诚恳

二、个人仪表管理---认识自己,展示自己

1、不同场合与环境中的装扮规则

2、提升个人及企业形象的穿衣法则

3、容易出错的着装问题和着装要领

三、**印象管理---好的**印象胜过完美的外部包装

1、非语言信号管理

2、**印象管理清单

四、优雅的举止体现出你的价值

1、挺拔的站姿训练

2、端庄的坐姿训练

3、稳重的走姿训练

4、优雅的蹲姿训练

5、得体的手势训练


模块二:商务沟通篇

一、面对面沟通礼仪

1、沟通的三大基础及要点;

2、如何清晰、有力地表达自己的观点。

二、电话沟通礼仪

1、座机使用礼仪(拨打电话、接听电话、转接电话);

2、手机使用礼仪。

三、网络沟通礼仪

1、邮件沟通礼仪;

2、微博沟通礼仪;

3、博客沟通礼仪;

4、微信沟通礼仪。

四、书面沟通礼仪

1、有效的书面沟通的策略;

2、备忘录或报告的沟通礼仪。

五、卓越的商务跟进,建立长期友好关系

1、跟进的时机;

2、如何有效地保持跟进;

3、与合作伙伴的跟进技巧。


模块三:商务情景应用篇

情景一、商务拜访与接待时的礼仪应用

1、商务拜访礼仪

2、接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情

情景二、商务用餐时的礼仪应用

1、中餐礼仪;

2、西餐礼仪;

3、鸡尾酒会/舞会/的宴客细节。

情景三、商务旅行时的礼仪应用

1、旅途中的礼仪;

2、居住宾馆的礼仪

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18188609073 叶老师

深圳企业商务礼仪培训老师

熊雨婷

熊雨婷—资深礼仪讲师

熊雨婷,高级礼仪培训师,注册物业管理师,大中华物业管理协会会员,IPA国际礼仪专家委员会委员,客户冲突处理国际证书(英国城市学院),中国战略性人才库高级礼仪培训师,中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师,深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师,香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训师,ISE国际服务效能提升培训中心-高级服务效能督导师,曾先后服务于五星级酒店,并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服务顾问,并拥有多年的培训师从业经验。

【培训经验】

熊雨婷ISE国际服务效能提升培训中心金牌督导师,同时担任世联行、绿地、长城物业、莲花物业、深业集团等多家知名企业礼宾顾问,为其设计服务形象、服务内容、服务流程和服务模式。为北京、上海、深圳、广州、武汉、南京、合肥、济南、杭州、成都等地近50多个项目进行培训、顾问咨询,涉及商业写字楼、综合体、**住宅、售楼处、政府办公大楼、单一业主等,其中经过培训督导后的项目年底满意率**高提升15个百分点;目前已打造多个城市标杆,如深圳康佳研发大厦、航天大厦、上海绿地中心、武汉绿地国际金融中心、南昌紫峰大厦、北京百度大厦等。

【实战经验】

2010年9月策划胡锦涛主席视察深圳腾讯大厦的礼宾接待、会务服务工作,并负责完成接待团队政要VIP接待礼仪的培训;

2013年9月策划、接待建设部司长、中国物业管理协会前会长谢家谨,并完成接待团队(含接待、参观讲解、会务)的VIP接待礼仪的培训;

2014年12月协助国贸物业管理有限公司设计、编写《阿里巴巴贵宾接待体验方案》,并完成相关培训工作;

2014年12月被金钥匙国际联盟聘为高级物业顾问及高级讲师,负责全国酒店加盟项目的培训及考核(5C/6S)工作;2016年8月参与第14届金钥匙国际联盟年会筹备工作,并负责VIP客户的接待;

2015年4月为“第五十三届世界兵乓球赛”设计多套礼宾接待服务方案,并进行相关培训;

2015年12月为北京百度大厦(总部)设计接待(含会务)方案,并完成相关VIP接待礼仪、会务服务等培训;

2016年3月为安徽省行政中心(政协)物管设计专署管家服务模式、编写全套服务手册,并对服务团队进行服务形象、服务礼仪、政务礼仪、服务规范化(含服务流程)、VIP接待、会务服务等相关培训。

【主讲课程】

通用课程系列:《服务接待礼仪》 《打造专业职业形象》 《职业形象塑造》

《商务礼仪》《沟通礼仪/高效沟通/投诉应对》 《打造精英团队》 《贵宾接待·专署体验》《 VIP接待方案策划、流程把控》《打造高效会务服务》《会务实施流程、会场把控》

酒店专业课程系列:《酒店服务礼仪》《酒店管理服务技巧》《酒店管理沟通技巧》《酒店管理投诉处理技巧》《房地产接待礼仪》《VIP客户接待礼仪》《职场化妆技巧》

熊雨婷老师授课现场

熊雨婷老师授课现场

深圳企业商务礼仪培训机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18188609073 叶老师

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