为什么国际连锁巨头喜来登、希尔顿、星巴克们在世界迅速扩张？为什么我们国内大部分的酒店连锁企业在发展过程举步维艰？为什么服务质量天天谈却收效甚微？为什么在单店盈利提升上徘徊不前？
国内酒店业呈现两种趋势，一是客人越来越成熟，客人要求越来越高，越来越挑剔，二是服务员越来越难招，流动越来越大，服务质量难以提升。
我们缺的是酒店服务的一套标准，和如何达到这些标准的方法。
五星级酒店服务礼仪培训课程
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《酒店礼仪与服务技能》 第 一部分、酒店服务员应具备的服务心态 第二部分、顾客满意的酒店服务意识 第三部分、顾客喜欢的酒店服务人员 第四部分、顾客需要的个性化服务 第五部分、顾客关注的酒店礼仪 第六部分、酒店餐饮标准服务流程和技能训练 |
《酒店应变礼仪与销售沟通》 第 一模块：酒店接待欢迎礼仪 第二模块：酒店人员引领就座环节 第三模块：酒店人员介绍与面谈环节 第四模块：酒店人员送别的环节 第五模块：酒店人员纠纷与抗拒处理 |
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《五星级酒店VIP客户服务礼仪训练》 一、角色篇/服务意识 二、认识VIP 三、VIP需求下的服务要求 四、VIP的尊享服务礼仪训练 五、情景模拟训练 六、中国少数民族礼仪禁忌 七、中国主要客源国和地区礼仪禁忌 八、成果展示 |
《酒店员工服务礼仪培训》 第 一讲：优秀的员工需要具备的综合素质 第二讲：服务意识提升——塑造酒店员工良好心态 第三讲：酒店员工仪容仪表礼仪——美丽而深刻 第四讲：酒店员工职业化仪态礼仪——习惯而自然 第五讲：酒店员工真诚微笑服务礼仪 第六讲：礼仪五步训练法——持续提升追求完美 第七讲：酒店员工日常服务礼节 |
五星级酒店服务礼仪培训老师
檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师
檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事，河北师范大学特邀讲师，河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。
曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。
现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。
王雅波—高级商务礼仪培训师
2009年全国百佳培训师
2010年南方企业家喜爱商务礼仪讲师
2011年世界大运会国际礼仪宣导师
商务礼仪培训师，高级形象设计师，香港国际名媛会馆礼仪顾问，中国形象设计协会理事，时代光华管理学院特约礼仪讲师，千千创办者、首席礼仪讲师。
王雅波老师曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师，西安交大MBA、西南财大MBA、北大汇丰特约礼仪讲师，国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问，在深圳、广州、佛山、南昌、西安、无锡、泸州、新乡、徐州、丽江、太原、长治等地多次举办大型公开课，深获好评。
张燕华——政务礼仪与服务礼仪培训师
张燕华，国际注册高级礼仪培训师，北京科技大学客座礼仪讲师，宁夏省政府特约礼仪培训师，建国酒店管理集团礼仪讲师，2003年开始从事政务礼仪相关培训，随地方政府连续三年参加中央两会政务对接。
张燕华老师从事酒店管理工作15年，担任香格里拉等五星级酒店高级管理人员，在酒店管理期间，负责所属管理公司的 服务流程，熟悉国家星评规范。对政务礼仪、服务礼仪技巧有独到的剖析与见解。国家酒店总经理资格认证、职称，担任工商银行宁夏总行、厦门航空公司特约礼仪培训师
五星级酒店服务礼仪培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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电话沟通：18188609073 叶老师
