服务礼仪是酒店在为宾客办理入住之前直至结账离开整个过程中，酒店的整体服务工作中所需具备的礼仪。一般包括酒店外(机场代表)迎送服务礼仪、酒店前厅(门童)迎送服务礼仪和行李(员)服务礼仪、前台接待礼仪等。从宾客抵达酒店到离开酒店，酒店服务人员都应以亲切、有礼、周到、细致的服务，为宾客营造愉悦的氛围。

酒店服务礼仪培训课程

酒店服务礼仪培训老师

王晓莉—商务礼仪导师

王晓莉，中国（香港）国际礼仪研究院高级认证讲师在职经理MBA、总裁班学员企业特聘商务礼仪导师，广州正领企业管理顾问首席商务谈判专家，广州市礼仪协会会员。

十二年教育培训行业经验，各类型企业内部培训策划操盘手，曾主持过大大小小五百多场中高型会议、论坛、沙龙，被广州森进广告聘为兼职主持人，主持多场新闻发布会、服装SHOW、庆典晚会等。

课程以大量的案例分析、互动模拟、行为模拟、情景模拟、心理游戏等，集知识性、实用性和趣味性为一体，教案的制定建立在对企业进行微咨询的基础之上，简单、有效、可操作性强。

张藤静—IPA国际注册高级礼仪培训师

张藤静，IPA教研组核心成员，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员，C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师。

十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。

课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。

檀娴颖—礼仪、职业化培训讲师

檀娴颖老师是中国礼仪文化研究会理事，河北师范大学特邀讲师，河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师、经理人认证特聘专家。

曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理、HR培训讲师。在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任员工培训顾问、客户服务经理职务。

现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问，服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位。

酒店服务礼仪培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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电话沟通：18188609073 叶老师