职场礼仪修炼
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-09-05
随着现代社会的**发展，职场环境也变得越来越复杂和多元化，在这样的环境下，良好的职场礼仪对于职场人士来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人，能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流，避免不必要的误解和冲突，从而在职场上更加得心应手，更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持，从而提升企业的竞争力和市场地位。
随着现代社会的**发展，职场环境也变得越来越复杂和多元化，在这样的环境下，良好的职场礼仪对于职场人士来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人，能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流，避免不必要的误解和冲突，从而在职场上更加得心应手，更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持，从而提升企业的竞争力和市场地位。
商务礼仪课程介绍
商务礼仪培训内容
心态管理
“您的行动是否配得上您的梦想？”
积极心态和消极心态的对比
搬砖头的故事
妙解秀才梦
吸引力法则
互动测试：你的性格色彩
职场人士“四才”分析
人财——宝藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——无用之才
工作中德才兼备的四象限
有德有才
有德无才
有才无德
无才无德
消积者积极者对待同一事物的看法
● 案例分析 ：倒霉的管材
5、快乐工作幸福生活
形象管理
“您的礼仪是否匹配您的职业高度？”
导入：梅拉宾法则，首因效应
职业形象塑造的重要性与影响
发型建议
妆容的基本原则
男士仪容清洁感打造
手部的管理
正式与非正式的穿搭
● 场合TPO原则
行为管理
“心中有敬意，行为有表达”
塑造亲和的微笑
温和的目光传递善意
站姿挺拔彰显气度
行走优雅凸显气质
坐姿端正表达涵养
手势规范显露教养
问好致意营造良好氛围
语言管理
“说什么很重要，怎么说更重要”
沟通的定义
沟通的定义与作用
● 沟通是有目的的
● 沟通决定生活质量
● 沟通的重要性
请思考：“工作和生活中为什么有那么多的不满、埋怨和误会？”
为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？
沟通的方式
什么是说话，什么是沟通？
根据信息重要性选择合适的沟通渠道
● 沟通渠道的选择直接影响沟通效果
当代互联网的沟通礼仪
案例分析：微信沟通的反感度调查
群聊的注意事项
私信需要注意什么
“朋友圈”使用规范
线上会议需要准备什么
沟通的行为与方法
看：眼观六路耳听八方
听：听得懂才能说得清
问：如何**询问达到目的
● 沟通四阶金字塔
● 现场互动：“只能说，不能问”
● 社交中的“5不问，4不谈”
说：投其所好的表达方式
凸显涵养的表达方式
语态
● 发音、语音、语气、语调训练
称呼
● 职务、职业、职称等不同类型的称呼礼仪
问候
● 问候与寒暄
赞美
● 真情实感的赞美方式与方法
商务社交场合的语言技巧
如何更好的说服对方
● PREP原则
商务礼仪讲师推荐
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李泉
专业商务礼仪教练，深圳电视台特邀时尚礼仪顾问，从事礼仪培训讲师15年，擅长针对行业定制礼仪课程，如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。到目前为止，已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训，共服务企业客户近1000家...
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张彤
CGCC高级商务礼仪师，SCCA西南航空培训教员，曾服务于西南航空公司，担任航空服务培训教员，参与四川西南航空学院的招生工作，发掘学生潜能，入职前培训指导。对各项培训督导与纠偏，服务形象塑造，服务知识讲解，工作仪态指导，服务行为重塑，激发员工潜能有丰富的经验，并形成一套独特的落地的系统教学方法...
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张宁
CVCC高级银行服务礼仪规范督导师，招商银行总行特邀服务效能讲师，在十余年的金融服务工作实践中，积累了丰富实用的培训经验，曾多次参与服务行业服务质量提升辅导，千百佳网点辅导，形成了独特的培训视角与授课风格。曾受邀参加招商银行总行，建设银行总行等银行服务礼仪课程的研发与设计，所讲授的内容贴近工作实际...