深圳工作总结培训课程

每一名职场人都知道，工作总结汇报有多么重要——一次优秀的总结和汇报不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取上司认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：

很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，

很多人往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！

我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！

写总结时，不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力，

写总结时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章，

......上述问题，究其原因是因为在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。结构性化思考，这是一门传承了半个世纪的经典理论，它可以帮您：清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。

第 一单元  为什么总结需要结构化思考与形象化表达？

1.结构化思考总结与形象化表达有利于沟通对象更好的了解

2.结构化思考总结与形象化表达有利于**理清思路

案例：如何30秒记住品类繁多的家庭采购、记忆挑战等

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演

第二单元  结构化思维总结是什么？

什么是结构性思维总结

2. 结构化思维总结的核心理念——金字塔原理

2.1麦肯锡30秒电梯理论&金字塔原理

麦肯锡30秒电梯理论的启迪：

语出惊人

短小精悍

提炼观点

2.2为什么要使用金字塔原理？

案例：麦肯锡的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中国银行等

工具：金字塔结构、30秒电梯理论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频

第三单元  年终总结如何运用金字塔结构？

1.金字塔结构的四原则

1.1 结论先行

1.2 上下对应

1.3 分类清楚

1.4 排序逻辑

 2. 纵向结构——结论先行、上下对应

2.1自上而下：疑问/回答式的分析推理

2.2搭建步骤

设定场景

确定主题

设想问题

回答问题

2.3自下而上：各组思想的归纳概括总结

识别没有内容的主题句

罗列内容要点

概括总结形成主题句

3. 横向结构——分类清楚. 排序逻辑

3.1两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理

3.2演绎推理——从共性到特殊

标准三段论方法：大前提、小前提、结论

常见式三段论：现象、原因和解决方法

3.3归纳推理——从特殊到共性

时间顺序：时间的先后顺序，事件彼此可能存在原因等

结构性顺序：将整体分为部分，例如顺时针、从上到下等

重要性顺序：将事物按重要性或非重要性分组

案例：中国教师的故事、一个糟糕的员工汇报工作、一个优秀的秘书、中国银行等

工具：金字塔四大原则、金字塔结构**公式、标准三段论

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第四单元  如何年终总结时精彩表达完美呈现

讲好开场故事的结构方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：冲突

1.3 Q: 疑问

1.4 A：回答

2. 讲好故事的四种模式

2.1标准式：情境—冲突—解决方案

2.2开门见山式：解决方案—情境—冲突

2.3突出忧虑式：冲突—情境—解决方案

2.4突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

3.  形象化表达的三个法宝：树、图、表

4.完美呈现两原则

4.1  MECE法则 

4.2  80/20原则

案例：房地产的故事、柴静的汇报、中国人与德国人等

工具：SCQA框架法、MECE法则、讲好故事四模式

呈现形式：讲授、学员分享、角色扮演、视频、小组讨论

第五单元 课程总结