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职业素养与礼仪培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-06-24

导语概要

职业化素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。所以,现代职业人有责任,也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是,说礼却不做礼。

职业化素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。所以,现代职业人有责任,也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是,说礼却不做礼。嘴上有,行动却没有。只看别人有没有,却不见自己做没做。这算不上是个有礼之人。所以,只知礼、学礼还不够。能否从思想上认同,从自己的内在提升素养,让礼仪不只有外在的形,更有内在的实。本课程首先从商务礼仪的心态基础开始,意在让学员领悟礼仪其实是从内在进行修炼的,只有内在的素养提升了,外在的礼仪才更有灵魂,才更真切动人。其次,课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授,让学员有了具体可执行的标准。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一单元:职业化素养的打造

1:重塑礼仪认知——礼仪三境界

2:“职业素养”的“积极主动”

A. 形象“先人一步”

B. 头脑“先人一步”

C. 关注“先人一步”

3:“职业素养”的良好心态塑造

A. 积极主动——职业首要

1)积极主动的含义

2)你有一颗“不安”的心吗?

3)消极心态VS积极心态

4)**的投入与得过且过

B:成长源动力——保持“空杯心态”

C:拥有应变的良好心态——“创新”心态

1. 拥有“创新”心态——应变核心能力

1)感知“当下”——谁在变化?

2)自我感知“我”变了吗?

3)创新学习与改变——成就自我

2.“两个”保持职场敏锐度

1)行业发展敏锐度

2)自我提升敏锐度

D:职场人的“利他、共赢”——“共生成长”心态

1. 拥有“利他”心态——成功的必备因素

1)只利他VS只利己VS利他利己

第二单元:从“形”有礼—职业化形象塑造

职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分,它体现出一个人的气质与修养。一个人的外在整体形象能够反映出他的社会地位、文化修养、审美情趣,也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度,即一个人的内涵。

1、仪容礼仪---让你的容颜传达敬意

职业化形象塑造的基本原则。

儒雅干练的职场先生形象

优雅知性的职场女士形象

2、服饰礼仪----穿出你的魅力与气质

商务正装的基本原则:适宜原则、个性原则、和谐原则、

TPOR原则

男士服饰的选择与搭配:

女士服饰的选择、搭配与饰品搭配

首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

3、仪态礼仪---举手投足间尽显你优雅

商务人士的举止要求:轻稳正

站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与现场训练

递物、接物、手势的运用要领与现场训练

眼神的运用与规范

——目光的优雅空间

微笑的训练

职业人的仪态禁忌

第三单元:从“行”有礼---商务人士的常用交际礼仪

日常的商务交往中,我们会与他人建立各种关系,如何在商务交往的人际互动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,这既是我们个人素质的展示,也是一个企业形象的树立过程。商务礼仪要求以尊重为本,同时也要善于表达。

1、商务会面礼仪:

寒暄、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电

梯、在会客室门口

介绍、握手、名片

互动游戏:让你认识我

2、常用接待与拜访礼仪

接站牌的注意事项

邀约与守时的含义

乘车的礼仪

餐饮位次礼仪

第四单元:从“言”有礼---商务人士的的言谈礼仪

语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。

交谈的功能:交流信息、表达情感、进行互动

沟通中语言使用的原则

沟通中身体语言的技巧

社交中的六不谈

个人隐私五不问

交际礼貌用语与禁忌语

沟通的精妙之处

第五单元:情景案例与智慧演练

( 本单元根据学员所在的行业与岗位设计有针对性的场景,让学员参与其中,并现场点评,综合测评学员对礼仪的应用)

定制方案
  • 形象礼仪培训师-朱美林

    ACI 注册国际认证礼仪培训师,IPA ISE国际注册服务效能管理师,中国形象设计协会注册礼仪培训导师,注册国际高级职业培训师,西蔓色彩高级形象管理师,曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作,历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位...

  • 高端商务礼仪培训师-乔云

    服务品质提升教练,20年国际航空服务实战经验,第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师,第7届国际模特大赛评委及模特师资培训师,曾任:韩国大韩航空(国际排名前五) | 中国籍乘务员经理、培训教官、乘务长 ,长龙航空 | 专职讲师(副总级)、课程开发部部长...

  • 商务接待礼仪讲师-孙诗曼

    孙老师拥有15年从业经验,其中10年管理经验,5年礼仪讲师生涯,多年的接待与培训工作,曾任:中国国旅大连分公司接待部经理,中国国旅深圳分公司行政主管,深圳华侨城集团销售经理,香港申维集团深圳分公司培训总监...

商务礼仪公开课

  • 《国际商务礼仪训练》

    7月17日 北京(线上同步)
  • 《完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通》

    8月16-17日 深圳(线上同步)
  • 《情境商务礼仪与高情商沟通》

    9月25日 深圳(线上同步)
  • 《实战商务礼仪与品质商务场景沟通》

    11月28-29日 上海(线上同步)

报名通道

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