会议接待礼仪培训

会务服务与管理是一项充满专业性和特殊性的工作，它需要我们小心翼翼地前行，因为一丝不慎可能导致灾难性的后果。仅凭热情和努力是不够的，因为会务管理需要遵循严格的规则和规范。虽然看起来琐碎而复杂，但每一个细节都可能引发无法弥补的困境。因此，为了高效、有序、严谨、流畅地承办和服务会务，我们必须进行专业学习，打好基本功。

通 过高效、有序、严谨、流畅地组织一场高品质的会议，我们将为企业树立出色的职业形象，给与会者留下难以忘怀的参会体验。更重要的是，这将有助于成功实现会议的目标。让我们用我们的专业知识和技能，为您呈现一场令人印象深刻的会议，展示您的专业素养和领导力。只有这样，您才能在商务圈中脱颖而出，取得真正的成功。

第 一 模块：会议礼仪前期准备

●组织会议一般流程

●会议前期准备

●成立会务组

●会议通知和拟定规范

●会议议程

●会议工作八项内容

●会议交通安排

●会议住宿管理

●会议餐饮管理

●会议收尾三步流程

第二模块：会议服务举止礼仪

●会务举止礼仪四重点

●会议举止礼仪两要素

●会务人员站位安排

●会务迎候服务

●从头到脚的会务形象

●会务微笑迎接

●会务服务站姿礼仪

●恭敬庄静鞠躬礼仪

●蹲姿礼仪彰显尊重

●端庄坐姿职业风采

●规范手势得体大方

●会务服务语言“三时之机”

第三模块：会议现场布置规范

●会场物品种类及管理

●签到台布置礼仪

●会议摆台“三要素”

●会议桌牌规范礼仪

●会场布置“123”

●会议位次引导礼仪

第四模块：会议座次礼仪

●会议座次礼仪口诀

●商务会议座次安排

●“面对”面座次

●“肩并肩”座次

●谈判座次

●颁奖场合座次

●政务会议座次安排

●主席台奇数，偶数座次安排

●主席台主持人，发言席及领导座次安排

●主客方共坐主席台座次安排

●内部会议座次安排

●走廊，平路引导站位

第五模块：会议服务迎接礼仪

●迎接流程规范细致

●迎接细节打动人心——接待工作反馈单

●会议现场指示牌

第六模块：会务现场服务有礼

●会中服务六项内容

●服务人员清晰流程

●服务举止五项规范

●中场休息茶歇准备

第七模块：签约服务礼仪相彰

●签约现场布置规范

●签约座次安排

●签约现场服务规范

第八模块：颁奖礼仪隆重精彩

●拜会议颁奖服务流程

●会议颁奖举止礼仪

●颁奖现场位置礼仪

第九模块：会议合影有礼有节

●会议合影两大原则

●会议合影准备五要素

●合影地点选择

●合影时间选择

●合影人员到位

●合影物品准备

●合影流程

●合影位置有讲究

●合影有始有终

第十模块：会后服务有始有终

●会后服务“四重点”

●会后送行“四要素”

●友好道别“末轮效应”

●会后收尾六项工作

●会议绩效评估表的制作要素