行政助理人员礼仪培训

行政人员的职业礼仪是专门针对行政、助理、总裁办等部门的实际工作而设计的，课程包含两大模块，一是行政人员本身需要具备的礼仪（如岗位形象礼仪、日常办公礼仪），二是专业的商务接待礼仪（如接待计划制定，接待准备、接待中的仪式仪轨设计、商务会面礼仪、商务宴请礼仪等）。

第 一 部分：行政人员的礼仪认知与角色认知

1、 建立对礼仪的正确认知

2、 学好礼仪的两大前提

3、行政助理人员与其他岗位人员的不同之处

4、行政助理人员的岗位核心要求

第二部分：行政助理人员的日常工作礼仪（公司内部时间）

1、行政助人员的形象礼仪

2、有效的表达—  行政助理人员的语言使用风格

3、举止与态度——行政人员的仪态原则（对上，对同事，对外）

4、既是礼仪也是能力——行政助理人员的人际之礼

第三部分：行政助理人员的公务接待礼仪（对外合作时间）

1、行政助理人员参与商务活动时的角色认知

2、行政助理人员对外接待时的形象原则——公务场合的着装要求

3、行政助理人员如何制定商务接待计划

4、良好的效果来自周全的准备——商务接待的前期准备

5、体现专业与职业的时刻——商务接待实施礼仪

6、公务场合无小事——商务接待中的工作人员角色礼仪

第四部分：商务宴请，吃的不是饭，是机会——商务宴请的设计与商务用餐礼仪禁

1、正确认知与理解商务宴请

2、行政人员在商务宴请中的角色要求与职责

3、商务宴请的设计与组织

4、商务宴请中的点菜艺术

5、商务宴请中的餐桌礼仪

6、展现个人教养的餐桌规矩及用餐禁忌