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宁波跨部门沟通协作培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-11-23

导语概要

在工作中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。在实际工作中,跨部门沟通却让很多人头疼不已。

跨部门沟通培训咨询

在工作中,跨部门沟通是一个非常重要的技能,它能够帮助我们获得更多的支持,快速达成目标。在实际工作中,跨部门沟通却让很多人头疼不已。

你认为非常重要,他认为毛毛雨;

你认为十万火急,他认为刚刚开始;

你认为已经开始,他认为还未说清;

你找来领导,他搬来救兵;

如果无法正确破解跨部门的沟通问题,星星之火可以迅速燎原,让我们的工作进展缓慢,陷入停滞,甚至造成深深的矛盾。

因此,“跨部门沟通与协作”是一门非常重要的课程,特别是部门的管理者,必须很好掌握这一问题的解决方法和技巧,能够有效应对日常工作场景中经常出现的老大难问题。现在,就让我们一起来学习,**简单、有效的技巧和方法,打破部门间沟通的坚冰,快速建立顺畅的沟通渠道,正确传递信息,促进协作,高效配合,达成目标!

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各层级管理人员,骨干员工、新员工等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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顾问式销售培训内容

第 一 部分:什么是沟通

1. 沟通的本质:传递与分享

2. 沟通的基本技巧

3. 沟通的重要原则

4. 什么是高效的沟通

5. 沟通的冰山模型:是什么在影响沟通?

6. 沟通的重要基础:打造良好的信任关系

案例:当务之急,不能不急


第二部分:跨部门沟通与协作为我们带来了什么

小组讨论:请列举一个在日常工作当中,让你印象**深刻的一次跨部门沟通合作?

收益与危害

跨部门沟通与协作的意义

什么是跨部门沟通

跨部门沟通的常见问题

跨部门沟通中常见的三种状态

跨部门沟通问题的基本原则

案例:客户的“真正”需要是什么?


第三部分:引发跨部门沟通障碍的四大要素

1. 思维问题:以“我”为中心

2. 心态问题:

利益归己,责任推人

怀疑,不信任

不尊重,不理解对方

3. 认知问题:

价值观差异

专业壁垒

性格差异

工作经历

4. 行为问题:

倾听能力

表达能力

反馈能力

案例:自然界中的“协作”


第四部分:跨部门沟通的五星协作模型-“三思而后行”

1.  “三”:沟通前的三个重点问题

2.  “思”:辨身份—走进他的世界

3.  “而”:因人而异选择正确的方式

4.  “后”:让自己靠后

5.  “行”:以终为始拿结果

案例:自然界中的“协作”

视频:统一目标,快速出击

讨论:项目管理VS菜市场

案例:阿里的KPI-“混”

讨论:为什么客户对小王不满意?

讨论:“据理力争”的小张


第五部分:“冲突”如何破局

1. 什么是冲突

2. 团队冲突的分类

3. 团队冲突的本质

4. 如何有效解决冲突-托马斯-基尔曼模型

视频:巧妙化解“危机四伏”-化干戈为大洋

测试:化解冲突的方式


第六部分:常见问题及解决方案

1. 案例:一切的缘起~糟糕的沟通

2. 案例:大家都是平行部门,“不配合”怎么办

3. 案例:遇到事情互相推诿,“不承担责任”怎么办

4. 案例:跨部门沟通会应该如何开

5. 案例:与难沟通的人如何沟通


第七部分:合力共赢,创造未来

1. 你的视野决定了你的态度

2. 如何破解跨部门沟通难题~个人层面到组织层面

3. 自我修炼的共赢之路

定制方案
  • 管理沟通提升培训师-江磊

    江磊老师有12年企业管理培训经验,8年国企企业团队管理经验,曾任中国电信培训部主任,不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础,又熟悉企业管理情况,具有较丰富的企业管理培训经验...

  • 企业管理干部素质养成训练导师-高睿可

    中科院心理所心理学研究生,管理学硕士,现任河北经贸大学副教授,三十年教学经验,二十一年职业讲师经验,曾帮助多家不同类型的企业成功进行管理人员素质养成培训,擅长沟通技巧、团队建设、职业素养方面...

  • 组织效能提升讲师-俞萍

    俞萍老师有近20年的企业管理经验,有多年的销售管理实战经验及企业团队管理经营,专注于企业组织效能的提升,曾任某大健康产业集团副总经理,vivo学院院长,金立IMC营销总监及营销学院院长,擅长沟通、管理、TTT等课程...

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