店面接待礼仪训练班怎么样？

对于现代企业来说，接待来宾是蕞常见的商务活动之一。因此，了解并熟悉规范的接待礼仪，让来访客人感到被尊重，体会到主人的诚意对于企业来说是至关重要的。

礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在与客户交往的各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。对于银行业人士来说，先做人再做事，“做人”的许多规则都在日常礼仪中得以非常大的体现。

1、有效提升接待员的服务意识，帮助其建立职业化的理念与心态；

2、帮助接待员系统全面地提升公务接待礼仪规范与技巧；

3、提升接待员的素质水平；

4、帮助企业打造具有竞争力的品牌服务形象。

模块一、参与会务接待人员仪容仪表礼仪

1、统一会议着装

2、鞋袜及领带的搭配

3、男士修面、女士妆容

4、标准的站姿、坐姿、走姿

模块二、会议前的筹备工作

1）确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作

2）根据会议规模，确定接待规格

3）发放会议通知和会议议程

4）选择会场

5）会场的布置

6）准备会议会议相关物品

模块三、会议前的接待礼仪

1）会前检查

2）提前进入接待岗位

模块四、会议中的服务礼仪

1）会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时

2）会中茶水服务的礼仪与操作规范

3）其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面

4）会议接待服务具体要求

5）会场服务人员行为基本要求：

模块五、会后服务礼仪

1、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作

2、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动

3、送别根据情况安排好与会者的交通工作，使其愉快

4、清理会议文件

5、会议总结

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初次见徐老师温文尔雅，在课堂上授课的样子，感觉就是言传身教了。一举一动都让人印刻在脑海中，这样的学习远远比内容来的更加实战落地。真的喜欢徐老师的课堂，真希望老师多多来授课！

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

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