在大部分企业的员工能力模型中，沟通表达能力一直是**核心的技能之一，无论在职场竞聘还是服务销售，优秀的表达能力总是成为影响**终结果的关键因素，但很多在职人员在公开演讲场合或岗位竞聘时，表现常常差强人意，会出现怯场、注意力我无法集中、词不达意、思维混乱等情况。
本课程**理论加实践的方式，帮助学员提升沟通表达技巧，让学员从一个害怕公开表达的菜鸟快速成长为可**应对各种演讲和沟通的职场达人。
职场沟通表达培训课程
**讲：心理调适
一、紧张的生理表现
1．呈现与表达的定义
2．心理紧张表现
二、紧张的原因
1．心理素质不过关
2．内容准备不充份
心里测试：你是否是一个容易紧张的人
三、破解紧张的5大法宝
1．观念调节法
1）谁都会紧张
2）适度的紧张更有利于表达
2．成功冥想法
1）准备好**初的３－５分钟
2）提前到场，熟悉调查环境
3）检查设备，减少意外发生
3．自我解脱法
1）放弃自己的身份和地位
2）不要主持人介绍太多
3）不要太在乎听众的专业
4）从自己专长的地方开始
4．生理舒缓法
5．压力转换法
1）运用提问
2）搞个活动
3）讲述事件
5）进行测验
第二讲：表达技巧
一、梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法则
1．梅氏法则的五个核心要点
2．梅氏法则对于表达的影响
二、肢体
1．站姿
2．位置移动
3．目光交流
4．手势
5．表情
三、声音
1．音量
2．音高
3．频率
4．停顿
5．变化
四、语言
1．语言要简洁干净
2．语言要生动感人
3．语言要通俗平易
五、控场
1．控场技巧
1）突然忘词
2）气氛沉闷
3）场内干扰
4）被问不会
5）设备故障
2．控场禁忌
1）与听众争执不休
2）自我陶醉
3）人身攻击
第三讲：内容组织
一、开场
1．开场三部曲
2．七中常见的开场方式
3．开场演练
4．开场禁忌
二、呈现
1．金字塔原理
2．三三表达法
三、结尾设计
1．前后呼应
2．提炼总结
3．赠言收结
4．悬念设计
5．结尾禁忌
第四讲：情景演练
一、5分钟个人演讲
二、学员优化建议
三、老师综合点评
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职场沟通表达培训老师
杨俊——管理培训实战专家
杨俊，北京大学 法学专业毕业，广州商业协会 特聘讲师，5年门店营销项目咨询辅导经验，14年中国移动营销管理实战经验，《东莞移动营业厅C 手册》主编，《东莞移动营业厅运营管理手册》主编。
杨俊老师北京大学毕业后任职中国移动广东分公司，拥有14年实战营销管理经验，历经营销管理、店面管理、项目辅导等不同岗位，擅长门店运营管理、营销策划、服务提升、团队管理、营销管理等培训与辅导，成为商业终端的实战专家。曾为乐富家居全国加盟店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后为其开发出《互联网时代下的门店营销技巧》、《终端店面导购销售技巧》等课程，以”情景设置 工作实操 动作分解 举一反三”的教学模式，全国轮训5场，业绩迅速提升三倍。
杨俊老师近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘，尤其是《门店销售秘籍》、《破解运营密码》已被通信运营商作为主打课程，课程返聘率和满意度高达95%以上，深受学员一致好评。
杨俊老师授课见证
职场沟通表达培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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