公司简介

学院从学员的角度出发“给自己镀个金”，为社会和企业培养大量优秀的创意设计人才，多年来受到设计培训行业的好评，并被南京评为南京十佳平面设计培训机构”、“2017年度俱佳景观设计培训机构、”“南京具竞争力建筑设计培训机构”品牌、“南京广告设计创意优秀奖”等荣誉称号。

壹捌壹布局全国，重点打造南京品牌，仅仅在南京就设立了5个培训机构。

设计总监带你玩转软装设计

刘老师 资深软装讲师/高级室内师讲师

9年设计工作经验

工作经历：设计总监、成都建筑工程集团(500强），设计总监、华盛家具集团华旦家具

设计项目：冠领国际会议中心、成都国宾项目、德阳新希望地产、西藏国电大厦

壹捌壹拥有300多位设计**，他们大多来自4A广告公司的一线设计精英、知名设计总监、艺术院校教授，为天琥的课程研发、教学、服务管理等提供了强有力的保障。课程设计紧跟互联网潮流，将**前沿的设计融入课程中，并且每年持续精进课程内容和教学建设。

自成立以来，壹捌壹一直把“传播设计理念缔造设计价值”作为自己的担当和责任。**邀请国内外知名设计专家，举办丰富的学术讲座，为全国高等艺术院校的学员传播**前沿的设计理念，并提供设计学习指导，让更多人感受设计的价值和魅力。百校讲座自启动以来，已进驻全国数百所高等院校。所到之处，人气爆棚，座无虚席，深受广大学员欢迎。

专业室内设计理论（家装）课程(一个月)  

1、空间设计：掌握从室内设计原理到室内空间划分、界面设计、室内色彩、照明、景观的设计，大量的实例分析与精彩图片的展示及至亲手设计居室、餐厅、写字楼、商铺。  

2、室内人体工程学：了解人体感**、活动范围与室内家具、陈设体量、尺度的设计之间的关系。  

3、制图与识图：培养学生的空间想象能力和构思能力，掌握使用绘图工具仪器的正确方法，了解建筑制图国家标准和相关规范，学完后能阅读建筑装饰工程图，并运用各处图示方法来表达设计意图。  

4、装饰材料与施工工艺：介绍装饰材料的基本知识，并详细讲述各种装饰材料的性能、特点及目前装饰材料的发展状况及施工的工艺流程，学完后学员能将自己的设计图纸转化成具有施工价值的装饰工程。  

5、装饰工程预算与招投标：主要讲述装饰设计工程费用构成及依据客观情况如何制订合理的预算编制，如何以经济的手段设计出让客户满意的工程效果，并使学员掌握承接装饰设计工程中如何制订投标文件等。  

设计师如何辨识客户购买讯号_客户购买信号观察法

客户购买信号观察法

高手懂得察言观色，在行销过程中小心翼翼的观察客户的一举一动，了解各种购买信号，增加交易成功的机会。

行销人员在与客户互动时，不断的从客户端接受到各种不同的讯息，有些是对销售有直接帮助的购买信号（Buying Signal），有些则是阻碍销售的警戒信号（Warning Signal）。

高手懂得察言观色，在行销过程中会小心翼翼的观察客户的一举一动。当客户透露出购买信号时，行销人员会耐心等待，然后伺机跟进，营造成交的气氛。

当客户显现出警戒信号时，高手会以虚心的态度，适切的解说客户对商品的疑虑及负面看法，将问题点转化为机会点，为自己制造任何可以加分的销售机会。

辨识客户购买讯号的方法如下：

一、客户是否专注聆听（Attention）：注意客户的眼神，客户的眼神如果随着你的说明正视你或是商品，代表客户对商品有兴趣，是一个正向的购买信号。

如果客户眼神漂浮不定，那么代表客户相当程度的不在乎及低关心度，这时候就是一种反向警讯，或许客户只是天气热进来展示间吹吹冷气或利用等约会时间，无聊的进来随便逛逛，并无任何购买动机可言。

二、客户是否不断的问问题（Repeat Ask）：针对客户问题找答案。

如果客户不断的提出问题，表示客户对商品具有高度兴趣，行销人员只要辨识问题中所代表的购买信号，然后再针对问题给予专业性的解说，并做好随时成交的准备动作。

三、注意客户的身体语言（Body Language）：不是监看，而是礼貌性观察。

不着痕迹的观察客户的身体语言，千万不要给客户有一丝丝被观察的感觉，因为那是不礼貌的。

当客户身体向前与你靠近约30-50公分的距离时，此时客户的动作暗示对你开始信赖，防卫心往下降，安全感往上升。

当客户沉默不语，出现深思动作时，这是一个好消息，表示客户已经进入评估及考虑购买阶段，这时候千万不要打断他，而是静待他的下一个问话。

当客户出现皱眉头或变换姿势时，如果双方一开始互动时就有这类动作，那是一种警讯，表示他拒绝你。但是，如果你已经持续和客户互动超过3分钟以上，那可是一项好消息，因为表示客户还在犹豫不决或有其它疑虑等待厘清。不过，可以确定的是他还是想买，这时候你的专业建议就可以派上用场。

当客户转移主题或顾左右而言它提到其它商品时，表示客户不想买，行销人员要做**坏的打算，只要保持风度，不要跟着起舞即可。

四、客户征求第三者意见时：同时观察第三者散发出来的信号。

此时表示客户想买，但是想寻求客观第三者的认同，来增强购买信心，这样的信号是喜讯也是警讯，因为第三者的态度往往具有指标性的影响力。

这个时候，第三者的讯号也要同时列入观察，如果客户和配偶于过程中表现出愉快、幸福的气氛，那肯定是正向的购买信号。如果是不愉快的，如先生嫌功能不够齐全，那相当高的比例是负面的警讯。

五、提出要求（Ask Deal）：这是百分之九十九的购买信号，千万不要让煮熟的鸭子飞了。

当客户讨价还价或要求促销赠品、要求延长保固期、要求更好的付款条件、更方便的付款方式时，表示客户准备刷卡了，行销人员只要在公司授权范围内略施小惠就可以促成销售。

六、注意假动作（Deceive Signal）：避免误判购买警讯为购买信号。

高手透过各种专业训练及实战经验，不断累积出敏锐的判断力，对于辨识购买信号及警讯的接收特别敏感，尤其面对竞争对手伪装成客户来刺探军情的做法，更能精准的予以识破。

通常「伪装客户」所泄漏出来的信号是，会比一般客户主动提出一些较敏感的问题，尤其是专业上的问题。

「我想买一款数字相机手机，可是目前你们没在做促销，你可不可以告诉我下个月会不会有促销活动？」，经验不足的行销人员一听到「我想买」三个字，心中充满欢欣，误判警讯为购买信号，就很容易的掏心掏肺失去警戒，将公司机密在不知不觉中泄漏出去。

你对客户是否观察入微？将会影响你对客户身体语言的解读能力，善解人意才能掳获客户的心，你的功力有多深，业绩就会有多大。

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