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智能手机销售培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

如何销售智能手机?销售智能手机都有什么技巧?下面给大家分享几个销售智能手机的小案例,希望大家从中学到一些电话销售智能手机技巧:

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智能手机销售技巧案例一:客人问手机可不可以便宜?


1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?


2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。

A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。如:用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种手机销售技巧,让客人感到不买都不好意思。



智能手机销售技巧案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)


A、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。


B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。


C、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。



智能手机销售技巧案例三:顾客为几个人一齐时


A、应付一个客人要坚持一对一的服务。


B、两个店员要有主次之分,不可随便插口。


C、其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。



智能手机销售技巧案例四:手机颜色缺货或其他产品缺货


A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。


B、如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,**迟第二天能有货。


b、讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。


c、留下客人的联系电话,机一到就通知他。


d、叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机。



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王越,中国销售精英疯狂训练创始人,销售团队管理咨询师、销售培训讲师,曾任可口可乐(中国)公司业务经理,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理,清华大学、、南京大学EMBA特邀培训讲师。

2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

王越老师授课现场

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