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广州帐款催收课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-09-19

导语概要

在这个现实且残酷的社会,资金是一家企业能否长久运作的关键,所以账款的及时收回时极为重要的,即便你再努力,没有回款的销售等于零,而催收欠款是一项长期而艰苦的业务,不仅要有坚韧不拔的毅力,更要具备讨债的素质和能力,掌握必备的讨债技巧。

账款催收培训咨询

在这个现实且残酷的社会,资金是一家企业能否长久运作的关键,所以账款的及时收回时极为重要的,即便你再努力,没有回款的销售等于零,而催收欠款是一项长期而艰苦的业务,不仅要有坚韧不拔的毅力,更要具备讨债的素质和能力,掌握必备的讨债技巧。

账款催收培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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账款催收培训内容

思考:企业为什么要赊销?

思考:销售人员的工作责任是什么?

一、客户延迟付款对企业经营的影响

二、欠款形成的主要原因

三、企业应收账款管理整体解决方案——事前

n思考:账期内应收账款管理流程

(一)客户资信调查

思考:通过什么渠道调查客户的资信?

(二)赊销条件的设立

四、企业应收账款管理整体解决方案——事中

(一)合同漏洞百出,让客户找到拖延付款的理由

(二)没有建立内部协调机制,难以达成一致的目的

(三)业务操作过程中,缺乏付款筹码的建立

1、利用工具,保证对客户定期关注

1)客户分级——分级的指标

2)客户档案的具体内容(例如客户付款的习惯和类型)

2、团队协作,加强客户情感帐户建设

1)公司层面

2)销售人员层面

3、如何针对客户关键决策人建立情感关系

4、如何有效处理客户投诉

五、企业应收账款管理整体解决方案——事后

思考:事后追讨乏力的原因?

思考:客户回款出现问题有哪些风险征兆?

(一)催收欠款的基本原则

(二)催收欠款的方式

n1、电话催账

l2、面访催账

3、信函催收

1)催账信的写法

催账信样本:首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律师函等

(三)催款的基本流程

1、做好准备工作

2、找到关键人物

3、选择合适的时间

4、有效的谈话技巧

(四)催款常见问题分析

1、负责签名的老总出差了

2、最近手头紧,资金紧张

3、我们公司在90天内付清

4、正在走付款流程

5、我们公司还没审批下来

l6、一个月后我有一大笔进账,届时可以还款

7、原人员已离职,不清楚状况

8、我对你们的产品/服务不满

【实战练习】角色演练:客户各种推迟付款借口的应对策略和催款沟通技巧

六、欠款回收后的客户关系维护

思考:有哪些维护的具体方法?

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    王强老师曾就职于广州市商业银行及香港大型连锁集团公司,涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域,均有建树;通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触,总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验...

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    25年销售、渠道管理、零售运营、采购管理经验,曾任国美电器的厨卫和生活家电采购部长,主要负责与国内外主要家电供应商的合同谈判、产品价格谈判,以及全国的促销活动谈判及跟进工作;曾任伊莱克斯电器(中国)有限公司全国重点客户经理...

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