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电话营销话术提炼

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-08-07

导语概要

营销话术就像是一把神奇的钥匙,能帮你打开电话营销的成功之门! 在这里,你将深入探究如何从海量的话语中提炼出精华、有效的话术。让你的每一句话都掷地有声,直击客户内心。

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营销话术就像是一把神奇的钥匙,能帮你打开电话营销的成功之门!

在这里,你将深入探究如何从海量的话语中提炼出精华、有效的话术。让你的每一句话都掷地有声,直击客户内心。

告别那些平淡无奇的表述,迎来的是犀利而精准的语言艺术。你会发现,通过培训后的你,在电话那头能够散发出无与伦比的魅力。

销售话术课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售话术培训内容

导言:在竞争的市场中营销!产品—服务—价格

主动电话营销心态建设与客户心理分析

1、积极的电话销售心态培养

2、阳光心态系统建设

3、销售变的**是因为你掌控了客户心理

客户销售心理与行为分析

客户消费心理曲线图示

客户心路:认知过程—情感过程—意志过程

客户类型分析及如何营销沟通

课堂讨论:客户会因为什么而发生改变?

电话营销话术提炼

1、赢得兴趣——电话营销的开场话术设计

如何迅速引起客户的兴趣;

**建立沟通亲和力

电话营销前的准备工作

电话营销的常用开场话术

赢取客户信任的沟通方式

现场电话营销沟通测试:你是不是一个受人喜爱的听众?

投石问路——提问发掘与引导需求的话术提炼

银行业务电话营销中创造客户需求的技巧

需求呈现的方式与实施策略

化隐藏性需求为明确需求

正面寻找VS侧面挖掘

如何运用背景、难点、暗示性提问

对于没有需求的客户如何引导与切入

讨论:当客户刚开始就拒绝时如何引导出客户内心真实的想法?如何让客户从不需要到需要??

显示能力——银行业务说明与呈现的话术提炼

如何在电话中做好银行业务介绍与说明;

电话营销产品说明的步骤;

如何进行产品特性、优点、利益的转换;

应用式介绍VS属性式介绍

如何在电话中激发客户强大的产品联想力

产品说明的技巧及注意事项;

现场呈现:业务卖点如何转换为客户买点,如何在电话中给客户讲产品故事

解除疑虑——异议处理话术提炼

客户异议的类型及原因

处理异议的原则与流程

解除疑虑和反对意见的话术提炼

常见异议处理的七种方法;

异议处理的话术技巧掌握。

讨论:客户说考虑一下你如何处理?客户说收益低了你如何处理?客户不信任你的高收益的理财产品你如何处理?客户说已经有信用卡了你如何处理?客户的要求无法满足时你如何处理?客户直接说不需要你如何处理?客户说其他行有更优惠的活动政策你如何处理?

临门一脚——最终成交话术提炼

成交的时机与购买信号;

购买讯息与线索解读

常用的电话促成的七种方法

促进成交的技巧运用。

电话营销最后阶段经常使用的战术

对于感兴趣但一直犹豫的客户的成交方法及技巧

讨论:如何辨识客户购买信号?

定制方案

销售话术讲师推荐

  • 销售话术讲师

    葛强

    葛强老师从业12年,6年专职营销工作,6年专职培训工作,曾任拉卡拉集团直销中心总经理、世界五百强企业安联集团中国区销售总监、汉能集团全国培训总监等职位。从一线销售人员到销售总监,再到公司总经理,一路成长,一路积累。将自己在营销过程中遇到的问题总结提炼,然后推广复制,在这个过程中总结出一整套契合实际的销售培训体系...

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    王庆晨

    5年银行业一线服务及营销实战经验,5年金融行业培训辅导经验,曾从事某银行客户经理、理财经理、个贷客户经理、内训师等多种岗位,从业期间参与了理财经理营销话术编写、制作多年课程研发、课件制作实战经验,擅长为企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材...

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    门店管理实战派讲师,具有多年500强跨国外资公司及国内本土企业双重门店营销实战经验,其10余年来一直致力于门店销售、管理与连锁市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。出版门店实战销售技巧图书《不要再用老土的销售对白了》,仅仅在QQ空间转载就达几十万次,并被多家网站转载引用...

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