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汽车销售顾问培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

销售人员接触顾客、推销产品时,其代表的是整个公司形象。顾客会从销售人员的知识、素质、着装和言谈举止中,去判断他所代表的公司及其产品。那么如何提升汽车销售顾问的素质呢?下面给大家分享一下汽车销售顾问提升方面的知识和相关培训课程:

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销售人员接触顾客、推销产品时,其代表的是整个公司形象。顾客会从销售人员的知识、素质、着装和言谈举止中,去判断他所代表的公司及其产品。那么如何提升汽车销售顾问的素质呢?下面给大家分享一下汽车销售顾问提升方面的知识和相关培训课程:

汽车销售顾问销售技巧

一、了解顾客的背景

了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。


二、建立顾客的舒适感

谈判**忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。


三、取得顾客的信任和好感

很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。


四、关心顾客的需求

当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择**合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。

汽车销售顾问培训课程

一、汽车销售顾问的职业化素质与发展

销售是一个伟大的职业 我们推销的是什么?

优秀汽车销售顾问的职业素质

销售顾问的成功信念与自我激励

汽车销售顾问易犯的细节

职业化态度的塑造

 

二、成功的开场白

成功启动的步骤

打开话题的技巧

如何建立亲和力的秘诀

如何能赢得客户的好感

成功开场白的要点是什么?

 

三、客户真正想要的--需求调查分析

如何以客户立场了解客户需求

销售中确定客户需求的技巧

有效问问题的关键要素

需求调查提问的步骤

隐含需求与明确需求的辨析

如何听出客户的话中含义?

如何让客户感觉需要,产生行动?

 

四、如何与不同客户打交道

有效沟通的几样秘诀

不同客户应如何应付

不同客户的沟通风格分析

有效人际关系应如何建立

如何让客户接纳您的介绍

 

 

 

五、汽车产品的竞争优势与成交利益

如何了解客户要的产品是什么?

汽车产品FABIM的分析

如何展示特点、优点、利益、冲击,记忆

如何提炼汽车产品的卖点

如何分析汽车产品竞争优势

如何推销汽车产品的利益点

同类汽车产品之间的对比分析

 

六、汽车客户心理分析与异议处理

如何以提问来了解客户想要什么

如何**观察来了解客户的意愿

如何让客户感到自己眼睛是雪亮的

如何体察了解客户拒绝的真正原因

汽车客户常见的几种异议

汽车客户异议处理的步骤

一般常见的价格异议案例

如何运用“SPIN”销售技巧

 

七、如何获取客户承诺的战术

如何发现需求购买讯号

如何分析销售项目的进展

如何提升汽车成交技巧

如何判断是否成交销售的**后冲刺

如何达到双赢成交

**后阶段经常使用的战术

怎样打破**后的僵局


案例研究及学员问题解答

授课老师

李大志

李大志——门店管理实战派讲师

李大志,北京大学EMBA,中国海洋大学海洋生物学硕士,美国普莱斯顿大学心理学博士,ETT国家劳动与社会保障部师训练导师,PTT美国培训与教练协会国际职业培训师。

十二年外资企业高管经历,5年大中华区培训总监,多年供职于美国孟山都集团、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司,历任销售经理,市场总监,培训经理和人力资源总监等职位,积累了丰富的营销管理实战经验。

李大志老师自2000年至今在全国近百个城市举办不同类型主题公开课程2000多场,同时为1500多家企业提供了各种个性化不同需求的内训,其课程主题内容涉及TTT课程、营销课程、店面课程、通用管理课程、心理学课程、国学的应用以及企业不同个性化需求的课程,且学员满意度都均能达到90分以上;至今为止学员逾十万余人,至今,被学员评价为"学养深厚,思想深刻,理论深邃,经验深广"的实战派风格的职业教育讲师,2008年第四届中国企业教育百强论坛评为“中国百强企业教育培训师”。回顾多年之讲师生涯,总结授课之经验,提炼演讲之技能,修炼职业之心道,定义此种风格之讲师为“研究型技术派职业培训师”。

李大志老师授课现场

李大志老师授课现场

主办机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

课程咨询>>>与我沟通(每天前3名可以获取1000元的内训课优惠券哦)

电话沟通:18898361497 叶老师

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