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苏州销售礼仪培训内容

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-02-01

导语概要

在市场经济的条件下,企业竞争是员工素质的竞争。对于销售人员来说,礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象,给顾客留下好的印象,还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见,销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。

在市场经济的条件下,企业竞争是员工素质的竞争。对于销售人员来说,礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象,给顾客留下好的印象,还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见,销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。


本课程旨在帮助企业管理人员,客户经理,销售人员了解销售礼仪及面对客户营销时的沟通营销技巧,掌握销售礼仪的要领,懂得如何与客户沟通的技巧,掌握营销的技巧,应对多样客户营销的场面。完善提升企业整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业优秀品牌而设计。

销售服务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售大区经理、大客户经理、销售精英等从事营销工作的相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售服务礼仪培训内容

第 一 讲:礼仪与个人魅力---人生的必修课

1、礼仪内涵进一步认识

2、礼仪的*高境界是礼由心生

3、我们是企业的金字招牌

第二讲:科学管理销售人员职业形象---职业形象量身打造

一、科学管理销售形象之----行为举止管理

1、展示个人气质站姿体现的是自信

2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重

3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重

4、洒脱自信的走姿展示你的风范

5、标准服务手姿体现服务素养

二、科学管理销售形象之----仪容管理

1、销售形象仪容管理的基本原则

2、销售形象之发型规范

三、科学管理销售形象之-----着装管理

1、销售工作着装规范与禁忌

2、领带、佩饰的礼仪

3、销售人员场合着装的TPO原则

第三讲、营销中的沟通礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川

一、沟通的基本内容

二、销售人员的沟通礼仪与技巧

 1、用魅力笑容建立人际沟通的桥梁

 2、客户服务中的情绪控制与表情神态

 3、运用合理的目光与客户交流

 4、如何运用积*的肢体语言与客户沟通

 5、营销沟通中“说”的礼仪和技巧

 6、与客户沟通中“听”的技巧

7、 赞美让你成为客户喜欢的人

三、人的性格分析与营销沟通中的应用

第四讲、销售的礼仪与营销技巧——营销中展示您的素养和企业的品牌

一、门店销售会面的礼仪

 1、亲切的问候让客户宾至如归

 2、见面致意的礼节让客户感受真诚

 3、自我介绍与为他人作介绍

 4、握手传递出热情诚恳和谦虚

二、营销服务与营销技巧

1、销售过程中的服务意识与态度

 如何迎接与引导客户

 营销中的距离与位次

 送别客户的礼仪

2、客户营销技巧

 营销技巧:如何接近客户

 营销技巧:挖掘客户需求

 营销技巧:产品推介

 营销技巧:客户异议处理

 营销技巧:促成客户购买

3、销售中客户接待的演练 

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    李泉

    专业商务礼仪教练,17年礼仪培训经历,深圳大学商学院特邀礼仪教授,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人,深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训讲师,中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险礼仪顾问...

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    张扬

    ACIC 注册高级礼仪培训师,曾历任大型外资跨国集团中国区总部、大型国有企业资 深培训主管职务,拥有近二十年的服务行业、国企卑位、教育机构、金融行业培训经验,现主攻TTT、礼仪课程研发及讲授,为各类企业输送礼仪讲师人才...

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    职场软实力培训导师,国家礼仪培训师、美国ACI国际礼仪培训师,曾任:上海郑明明国际集团培训推广经理、富士中国艾诗缇教育推广总监、上海香淼贸易有限公司运营副总,在培训中擅于运用案例分析、情景模拟、漫游挂图等训练手段...

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