产品销售话术培训班

一直以来，对于怎样谈单的专业课程总是讲很多的大道理，而对于一个很想提高自己的实战销售技能技巧的业务员来讲，就有些听得云里雾里的，听了后不知道判别自己以前做过的，是对还是不对，是继续发扬还是要抛弃。所以我们针对这种学和用严重脱节的培训方式，做了许多改变，把实践中可以借鉴的理性归结讲清楚，谈单的基本原理讲清楚的同时，运用大量的实践案例，谈单中容易出现的对话场景做案例，逐一分析成功的谈单对于一个一线销售员的重要性和必要性。同时，也深入浅出地把这一门课程的精髓灌输给每一位学员。

1.掌握如何通过开口话术判断客户需求

2.掌握如何精准了解客户需求，少走弯路 

3.掌握如何熟练解决客户成交环节中的抗拒点

4.熟练掌握标准的开口话术与抗拒点话术

5.提升销售基本功，提升销售业绩和利润

一、商业场所沟通的基本概念

●沟通的定义

●沟通的要素和障碍

●高效沟通的原则

二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切

●观察的技巧

●聆听的技巧

●恰当的提问

●有效的表达

三、与不同客户沟通的技巧

●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

●水平沟通的障碍

●水平沟通的三种方式

四、消费心理学

●消费者购买商品的心理活动过程

●影响消费者购买行为的个性心理因素

●消费者的购买决策

●影响消费者购买行为的社会因素

●价格心理分析

五、销售时的基本原则

●尊重原则、互动原则、人性原则（案例分享）

●如何说“不”（话术训练）

二、营销前的准备

●环境准备、物品准备、目的准备

●分享《准备检查清单》

三、销售的沟通前开场白（话术训练）

●开场白要点

●常见的错误开场白

●开场白客户称呼

●开场白个人介绍

●十种经典的开场白

四、产品介绍方法

●MAN法则和FAB法则（“三句半”话术训练）

●独特细节展示、独特过程展示

●羊群效应

五、消费者的需求挖掘和异议处理

●需求挖掘——四级提问法（话术训练）

●客户异议处理

●促成技巧

●与客户建立长期信任关系的方法

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人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。