销售电话邀约技巧课程

电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很容易引起客户的反感，甚至瞬间被客户拉入黑名单。在这个网络极度发达的时代，电话营销该如何做才能提升销售额以及极大的保证企业的销售利润呢？本课程为你解惑！

1.充分认识加强电话销售重要意义

2.掌握高效的电话沟通和谈判策略

3.全面提升电话沟通水平与客户谈判技能

本课程为系列课程，共分三个阶段，每个阶段课程为二天。课程内容参考以下大纲：

初阶课程：“打”遍天下·精准电销技巧课

一、电销大未来—你不可不知的电销心世界

透过视频与讲师讲授方式，介绍电销未来发展、构成电销业绩的方程式、四种电销客户类型解析以及事前准备的正确作法，强化学员对于电销特性的了解与认同；进而产生正确的工作态度、掌握应该专注的客户类型、及从哪里着手提升业绩，展开成功的第一步。

二、如何赢在“喂”—有效的开场技巧

电销员常在打通电话之后就想着要成交，这样的心态往往导致客户的反感，此时再好的话术、再好的产品都无用武之地。事实上，打通电话后首要目的应该是“争取继续说下去的机会”。本单元即在教授学员做好此事，为后面的成功铺好路！

三、让话术变画术之“比拟描绘”

根据行销界经验，「比拟描绘」是销售员在介绍产品与增加说服力的环节上最有效的技巧之一。本单元将深入教授其中精髓，并帮助学员发展立马可用的话术，强力提升学员的销售绩效。

四、让话术变画术之“化功能为利益”

很多人可能听过或学过此一技巧，但真正能把这个技巧弄通并精准效应用的人却是少数。本单元将透过视频教学方式，传达本技巧的关键精神，并由讲师带动大家将此一技巧有效的应用在实际销售上，立马提升销售绩效。

五、开口就有好处—开口促成的技巧

在电销员辛勤拨打电话与认真介绍产品之后，终究要欢喜收割，本单元在于强化电销员的促成勇气，并有效提升电销员的促成技巧，让每一次的销售都有丰富的收获。

六、“邀姚咬要”发音法

正确发音也是电销员必备的能力之一，是支持电销员维护嗓音与持续力的基础。本单元将教授正确发音法，帮助电销员护嗓、保业绩，在电销之路上走得长久、走得快乐

七、电销必备三好习惯

好习惯就是让成功持续的关键基础。“电销三好习惯”正是带给电销员持续成功的重要课程。本课程除了教授电销三好习惯之外，更带领学员讨论出专属于自己、具体可行的好习惯，为持续成功铺好路。

中阶课程：“电”赢人生·高产能电销技巧课

一、你不可不知的电销成功法则

电销员成功的核心条件是什么？ 本单元将通过电销成功方程式告诉您，成功的必备条件。

二、【电销高招补充站】凌波微步销售法（攻式）

协助学员掌握软问题的设计应用关键，藉此有效掌握客户需求；并进而以优势问题激发客户需求、用产品亮点满足需求。

此一系列销售技巧串连运用为凌波微步销售法，将能有效提升学员的销售力，帮助学员精准掌握客户需求、更能有效打动客户。

三、【电销高招补充站】凌波微步销售法（守式）

电销员必须具备“销售力”以便迈向成交之路，但是，有销售必有抗力，所以，电销员需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。

本单元将以凌波微步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，让学员有能力产生防御话术，提升异议处理的能力。

四、时间大富翁

通过五个时间管理法则的方法说明，指导学员养成良好习惯，做好目标与时间的双重管理，以便在电销工作中提升行销效率。

五、成功在握之促成技巧（II）

线上的促成机会有时如白驹过隙，稍纵即逝，如何进行把握？通过本单元课程，将与学员分享线上的促成时机与促成方法，从而做到积极促成、欢喜收割。

六、情绪管理三步走

本单元提供具体的电销员舒压妙方与情绪管理的秘技，让电销员能做好自我管理，让工作更稳定、更快乐！提供几个常用的电话行銷心灵鸡汤与情绪管理、自我激励的原则，帮助学员保持战斗力与行销续航力。

七、电销灵魂之声情并茂技巧

以实作练习开发学员的声音“资产”，并能立马运用于工作上，优化沟通氛围，增进客户好感度与成交机会。

高阶课程：“话”中有画·电销魔法师营销技巧特训营

一、你不可不知的电销乐事

电销工作看似简单却又繁复，经过一年的工作，我们是否对于电销工作有了自己的理解呢？本单元课程将带领学员从特别角度出发，重视审视自己每日工作，从而找到电销工作非凡之处，持续燃烧工作激情。

二、让话术变画术之「具象化描绘」

一字一句如何在客户脑海中架构出生动画面？本单元将通过技巧讲授与练习，帮助学员将言语从平凡变化为绚丽，变“话术”为“画术”，营造**愉悦的沟通氛围，从而降低客户抗力，争取客户好感度。

三、姚氏象限图话术规划

神奇的四个象限，从理性分析、感性呼唤、正面诉求、反面诉求不同角度出发，进行组合运用，便可以编制出变化多端又具有说服力的话术，如同奥巴马的演讲一般，深入人心。架构性的学习，可以协助学员掌握“渔鱼之术”，从而生生不息地创造自己的话术蓝本。

四、电话侦探力养成—有效的客户沟通搜查术

电话线上，电销员常需要用耳朵捕捉客户话中的真实意图，用提问来收集客户的有效信息。本单元的客户沟通搜查术就是通过听、判、问、探、定，找到客户可能购买的原因，从而决定下一步销售行为。

五、跟进技巧第一招：通通皆万金之为下次铺路

每次结束电话时都意犹未尽？面对回访名单心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回访，关键在于为下一通铺路！本单元的十个方法，将告诉学员如何**为一下通电话铺路，为下次回拨做好准备。

六、跟进电话第二招千金回拨之跟进技巧

承接上一单元课程，详细解析回拨电话中实用技巧。让电销员在每一通中都有进展，每一通都有收获。

七、６yes名单管理法

在众多数据中，如何高效便捷地找到最有效的名单，安排每日工作？本单元将与学员分享6YES名单管理法则，在每通电话收集资讯的同时，通过简便的记录，就可以帮助梳理名单，清晰列出属于电销员自己的“意向高、中、低”。

八、压力管理三步走

身处职场怎会没有压力？那您可知压力也分好与坏？面对种种压力如何甄别与解决？本单元通过对于压力的分类并提供解决之道，让学员压力变动力，从而保持工作激情，在电销工作中做到开心打电话、**赚大钱！

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