东莞电话销售话术培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2023-09-22
电话销售培训导读为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入?为什么同样的商品,同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样?因为:电话销售人员必须掌握销售话术和技巧!如果你想要在电话销售领域脱颖而出,就必
电话销售培训导读
为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入?为什么同样的商品,同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样?因为:电话销售人员必须掌握销售话术和技巧!
如果你想要在电话销售领域脱颖而出,就必须不断完善自己的销售话术和技巧。只有这样,你才能够在同行之中独树一帜,实现销售之路的辉煌。销售的道路并不容易,但只要你拥有坚定的信心和不懈的努力,成功将与你无缘不辞而别。
走进销售的舞台,展示你的魅力,开启通往财富源泉的大门!
电话销售培训目标
●电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧
●电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧
●电话销售人员根据客户类型设计及应答话术
●掌握电话营销技巧的核心内容
●掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术
●总体提升电话销售人员销售业绩
●总体提升电话销售人员心理调整
●总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力
电话销售培训内容
第 一 部分:电话销售基础知识
1.什么是电话销售
2.电话销售的优势
3.电话销售人员的心态
第二部分:电话销售的步骤和技巧
1.电话开场白的内容与作用
2.说好开场白的方法与话术
3.与客户接触的技巧,如何赢得客户的信任
4.了解客户需求的策略,倾听和提问的技巧
5.如何激发客户对商品的兴趣
6.说服客户的方法和话术
7.呈现商品的卖点和话术
8.处理客户异议的话术,处理客户异议的技巧和方法
9.发现客户购买的信号
10.成交技巧和成交话术
11.说好电话结束语
12.跟进客户的技巧和方法
第三部分:洞悉客户心理
1.客户心理与电话销售
2.了解客户心理
3.客户购买行为分析
第四部分:电话礼仪
1.电话礼仪与电话销售
2.电话礼仪的要点
3.如何使自己的声音具备感染力
第五部分:学习和行动
1.养成学习的习惯,提升职场竞争力
2.行动从我做起
3.祝你成功!
电话销售怎么进行后续追踪
电话销售往往不会让客户一次就接受你的建议或产品,因为某些原因你无法在这次电话中达到预期的目的,而必须再安排下一次通话。通话前要根据上次的记录设计好有效的话术,并且两次通话的时间不能超过24小时,否则你的销售工作很有可能要重新开始,甚至更遭。