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逾期账款催收培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-18

导语概要

随着市场竞争的日益激烈,很多时候为了获得更多的订单,企业会给部分客户信用账期,允许赊销现象的存在。在实际的销售过程中,经常会出现应收账款无法及时回款的现象。

账款催收培训咨询

随着市场竞争的日益激烈,很多时候为了获得更多的订单,企业会给部分客户信用账期,允许赊销现象的存在。在实际的销售过程中,经常会出现应收账款无法及时回款的现象。导致应收逾期的原因很对,大体上可分为如下几个原因:

1、在给与客户信用账期是,销售人员或者公司审核把关不严谨

2、销售人员对于应收逾期对企业和个人的危害认识不足

3、销售人员对应收的关注程度不够,管理没有方法

4、销售人员在催收逾期应收时,缺乏方法。导致逾期无法及时收回,或者款收回客户丢了

如上的种种现象,成为了困扰企业的业务发展的重要因素。不给账期,销售额达不到。给了账期,逾期太多,甚至还有坏账风险,财务风险增加。

为了帮助企业解决应收逾期的问题,特编写此课程,以帮助企业提升应收账款的管控意识和催收逾期应收账款的成功率,降低企业财务风险。

账款催收培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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账款催收培训内容

●前言

●灵魂三问

●我们能承受多大规模的应收账款?

●客户的风险有哪些?

●如何识别客户风险并有效降低风险?

●课程目标

●销售人员的角色定位

●关于应收账款

●为什么会产生应收账款

●应收账款的两大特点

●账款逾期带来的损失

●账款逾期对利润的影响

●应收逾期的原因有哪些?

●案例分析:机电公司应收欠款

●应收账款客户的4大类型

●欠款原因分析示意图

●客户拒付借口有哪些

●面谈催收逾期三部曲

●面谈前:催收准备

●账款资料

●摸清人脉

●催收原则

●催收六字诀

●讨论:如何预约客户?

●面谈中:催收流程

●营造氛围

●PMP原则

●情景演练:营造氛围

●客户常见六大躲债奇招

●客户四大托词及应对方案

●催收异议的处理原则:LSCP法则

●倾听

●理解

●提出方案

●情景演练:催收现场话术应对

●催收六大情景应对方案

●面谈后:跟进工作

●达成协议处理方案

●未达成协议处理方案

●如何避免产生应收逾期

●识别客户风险等级

●企业性质

●行业特征

●财务因素

●讨论:可能发生逾期应收的危险信号有哪些?

●应收账款跟踪管理

●建立合理应收流程

●应收账款管理工具

●公司债权保障方案

●合同、发票、收货单、对账单……

●信用评估的技术与方法

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