销售心理学

人是一切活动的核心。在我们行为的表面之下，隐藏着我们的性格和自我保护本能。每个人都努力隐藏真实的性格，所以我们所看到的只是经过精心修饰的一面，甚至可能是具有欺骗性的。因此，只有识破隐藏情绪的能力，才能透过情绪的变化来洞察一个人的真实性格，从而做出正确的判断，并选择有利于双方交往的方式。

参加营销心理学培训课程，将提升你的洞察力，使你能敏锐地捕捉身边微妙的变化，并快速收集和有效筛选各种信息。你将学会精准地识别各种微表情和微动作，并能够准确评估各种情绪变化。

此外，你还将掌握人类的弱点，了解人的需求，并提升满足客户潜在心理需求的能力。这将帮助你更好地与客户沟通，满足他们的期望，从而取得更好的业务成果。

第 一 讲:洞察力

一、 观察力

1、  你看到并不等于你看到     测试  15张图你能对几张？

2、  知觉选择性与鸡尾酒现象

3、  观察力初级、中级、高级自我训练方法

二、 注意力

1、  你看到并不等于你注意到

测试1  你看见那只猫了吗

测试2  请在7分钟内写数字1-300（南方科技大学测试题）

2、  认知资源理论与能量守恒

3、  两大注意力类型  猫头鹰与百灵鸟

4、  注意力训练架构

三、 记忆力

1、  你注意到并不等于你有效记住  测试 180秒你记住多少

2、  记忆力的生理机制

3、  记忆的3种方式哪种对你**有效

4、  客户画像与思维导图帮你快速记忆人脸及姓名

第二讲：情绪认知

一、情绪的概念与解读

二、情绪自我控制的意义

案例1 钉子与木板

案例2 牛是怎么死的的

三、情绪自我控制ABC理论

四、读心高手的情绪控制过程

1、  同情与同理 视频学习 同理心的力量

2、  共情与共鸣

五、营销10大心理效应

1、捆绑损失 2、心理账本 3、折中心理 4、从众心理 5、晕轮效应

6、锚定效应 7、互惠心理 8、28定律  9、稀缺效应 10、诱饵效应

六、管理10大心理效应

1、捆绑损失 2、心理账本 3、折中心理 4、从众心理 5、晕轮效应

6、锚定效应 7、互惠心理 8、28定律  9、稀缺效应 10、诱饵效应

第三讲：微表情认知

一、真实情绪的外在表现

视频学习  真相就在你脸上

二、人类7大微表情解读

惊讶的微表情

1、  惊讶的微表情形态特征

2、  惊讶表情的生理意义

3、  惊讶于其他情绪的组合表情

测试案例:事业成功却不受家人喜爱的偏执女性

轻蔑/厌恶的微表情

1、  厌恶情绪的产生

2、  饱满的厌恶微表情形态特征

3、  轻蔑和不屑的表情特征

趣味案例：海龟下属讥笑总监的方言英语

愤怒的微表情

1、  愤怒情绪的产生根源

2、  饱满的愤怒情绪微表情形态特征

3、  Paul Ekman 对愤怒与恐惧的解析

趣味案例：愤怒的丘吉尔

恐惧的微表情

1、  恐惧情绪的产生

2、  饱满的恐惧微表情形态特征

3、  害怕不安担忧恐惧的递进形态

测试案例：如何击溃自吹自擂的心理防线

悲伤的微表情

1、 悲伤情绪的产生

2、  **饱满的悲伤反应---婴儿和成人的痛哭

3、  悲伤的微表情形态特征---闭着嘴的哭泣/平静的悲伤

测试案例：虚假的宣传者

愉悦的微表情

1、 人为什么会笑

2、  真假笑容的辨识

4、   饱满的微笑/隐约的微笑/证件照的微笑

案例分析：强颜欢笑的商会会长

三、微表情识别初级、中级、高级测试

第四讲：微动作认知

一、5种常见笑脸解读

1、  抿嘴唇 2、歪脸 3、开口 4、斜瞄 5、傻笑

二、眼神

1、  视觉角度解读

2、  8种眼部动作解读

3、  瞳孔扩张与缩小的测试

4、  男人与女人的瞳孔范围区别

趣味案例：在裸体注意集聚区，眼睛应该看哪里

5、  NLP关于眼珠转向的内心所想

6、  如何抓听众的目光

三、百变手与指

1、  双手的玄机

2、  摩擦手指

3、  紧握双手

4、  尖塔形收拾

5、  双臂舒服的姿势

6、  双臂交叉抱于胸前

7、  握拳式的双臂交叉

8、  抓握式的双臂交叉

四、坐姿解读

1、  双腿如何说真话

2、  双腿交叉/4字腿/用手抓着4字腿/脚踝相扣/两腿交缠/两腿交叉小腿平行

五、7大景点撒谎身体语言

六、测试你的身体语言洞察力

1、  16张肢体图的语言解析测评

2、  6条让你魅力四射的小秘诀

第五讲：九型人格解析

一、九型人格介绍

1、为什么我们对自己的性格感兴趣？

2、九型人格的名字怎么来的？

3、九型人格有什么用

测试：九型人格自我测评

二、九型人格的基本理论

1、什么是核心性格？

2、九型人格是怎么按性格划分的？

3、各种性格之间是怎么动态变化的

三、九型人格的具体分类

1、概述

2、家庭环境

3、主要性格特征

4、性格闪光点

5、个人行为

6、消费决策特征及沟通要点