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如何提升客单量

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2022-08-06

导语概要

客单量和客单价是衡量门店营运的重要指标,也是全绩效考核的两个关键指标,两者密不可分。 销售在本质上存在如下一个公式:销量=老客数*客单价 新客数*客单价 这个公式道出了客单价,新客的开发和老客持续购买的重要性,客单价的高低,新老客数的多寡都是影响销量的重要因素。

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客单量和客单价是衡量门店营运的重要指标,也是全绩效考核的两个关键指标,两者密不可分。

销售在本质上存在如下一个公式:销量=老客数*客单价+新客数*客单价

这个公式道出了客单价,新客的开发和老客持续购买的重要性,客单价的高低,新老客数的多寡都是影响销量的重要因素。

如何提高客单量培训介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售顾问、销售代表、大客户经理、销售精英、营销储备干部等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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如何提高客单量培训内容

**章、为什么要关注客单量?

一、将半个客户谈成一个客户

二、关注客户长期价值、终身价值

三、防止竞争对手抢单

四、降低沟通、时间成本、采购成本,提高利润


第二章、客单量分类

**节、年度增量设计

一、价格等级设计

二、客户等级设计

三、服务等级设计

四、返利等级设计

五、损耗、不合格品处理设计

六、沉没成本设计

第二节、单次增量设计

**、固定成本

第二、错开旺季

第三、购买流程

第四、安全库存

第四、保值增值

第五、产品周期

第六、按购买难度

第三节、**量设计

1、优先供应

2、政策支持

3、市场保护

4、专属定制

5、共同研发

6、减少扯皮

7、标准统一


第三章、如何增加客单量?

**节、做好产品组合;

**、固定搭配套餐

第二、多品项有关联

第三、多品项弱关联

第二节、做好服务营销

**、紧急追销流程设计

一、如何让客户省时?

二、如何让客户省力?

三、如何让客户省心?愉快等待

四、如何让客户省利?惊喜

第二、定期追销流程设计

一、需要做哪些提示?

二、为什么要做验证?

三、为什么要进行确认?

第三、不定期追销流程设计

一、如何做好防错性工作?

二、及时做好补救

三、从客情关系提升到友情关系

第三节、情境化销售

**、让顾客凑单,以客带客,联合采购

第二、按使用人员搭配

第三、按**终效果设计

第四节、改变营销方式

**、做好促销

第二、单品小分量化

第三、加强团队配合

第四、提篮暗示法


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