西安大客户销售培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2022-04-26
产品同质化严重，竞争对手报价太低，客户的要求太多，客户的回款周期太长，客户的忠诚度太低......销售人员总是面对着各种各样的销售变数。《大客户销售实战训练营》课程聚焦这些典型问题和挑战，施以**实战和落地的销售行动指南——从产品推销行为转变为价值创造行为，帮助客户成功，从而快速有效地发现商机并**终赢得订单。
大客户销售的复杂性、专业性、挑战性，要求销售人员既要有专业的行业知识和问题解决能力，同时要求销售人员能够洞察人性，掌握与人相处的情商法则。本课程深度解析大客户销售的基本流程、销售人员需要具备的心态和技能，从而强化销售人员的信念与能力，助力销售目标的高效达成。
大客户销售培训课程介绍
大客户销售培训课程内容
**单元、销售人员职业修炼
【有所图】销售梦想以终为始
【有所勇】狼性销售成功欲望
【有所谋】销售情商高效沟通
【有所担】承担责任追求卓越
【有所异】打造超级销售IP
【有所行】积极主动坚持不懈
【有所思】学习蜕变认知升级
【有所依】团队协作销售铁军
输出工具：销售人员梦想计划书
第二单元、销售流程闭环管理
【课程重点】本讲内容引导学员掌握大客户开发的步骤，信息获取、客户筛选，客户利益分析，建立竞争优势等方面，明确销售过程中的关键节点与销售动作。
1、定义目标客户？
2、筛选潜在客户
3、建立竞争偏好
4、确认决策程序
5、高层销售策略
6、策略销售致胜
第三单元、销售思维拓展训练
【课程重点】本讲内容侧重于客户心理分析，以及客户关系建立的影响力法则，提升销售人员与客户沟通谈判的洞察力，从而快速赢得客户信任。
一、影响客户的六大销售思维
1、客户思维：如何做到以客户为中心
2、交换思维：销售的本质是利益交换
3、承诺原则：每个人都会尊重自己承诺
4、喜好原则：不要与客户互相伤害
5、专家思维：**原则建立专家形象
6、对比原则：管理好客户期望值
第四单元：SPIN顾问式销售
【课程重点】本讲内容采用情景式教学方式，引导学员掌握与客户沟通谈判的听、说、问技巧，特别是关于顾问式销售，如何精准有效地挖掘客户的需求和关键信息，从而做到高情商销售。
一、SPIN顾问式销售提问
1、问题的形式
2、问题的重点（SPIN顾问式销售）
3、问题的感情色彩
二、用提问技巧处理客户沟通中的异议（实战话术）
●初次拜访客户时提哪些问题？
●客户对价格产生异议时提哪些问题？
●客户说对竞品更满意，提哪些问题？
●客户拒绝合作时，提哪些问题？
●客户说要考虑一下，提哪些问题？
●客户说竞品报价更便宜时，提哪些问题？
●客户提出额外要求时，提哪些问题？
●客户说“我要和某某商量一下时”，提哪些问题？
●客户说“6个月后再跟我联系”，问哪些问题？
●签约之后需要向客户问哪些问题？
第五单元、客户关系维护拓展
【课程重点】开发新客户的成本是维护老客户成本的5倍，本讲重点讲授老客户的维护与管理技能，培养老客户的忠诚度与持续购买，并且**老客户实现行业客户的转介绍开发。
一、大客户关系维护的手段
二、客户投诉危机处理