怎样做好电话销售内训 -

怎样做好电话销售内训

来源：教育联展网｜发布时间：｜编辑：佚名

按照电话接通后的程序来谈一下我的看法：
首先，你必须了解你要电话拜访的这个人的情况，这要根据你电话的重要程度和对方的地位来判断了，如果是海量的电话营销，大可不必花太长时间去琢磨，但是如果是重要客户的话，就有必要去了解一下这个人的身份职务等等……了解的越多越好；
接通电话后必须礼貌，博取对方对你的尊敬，先表明自己的身份，询问对方是否有时间并且愿意接听你的电话。
接着，谈实际的内容，从他的角度，从他感兴趣的角度去谈，这里不知道实际内容，不说了
心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点，对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，**是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到**语言表达状态及情绪兴奋状态。

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叶老师