上海门店销售技巧培训机构

企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销人员以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。

如何提高销售人员自身的销售技能，如何打造一支卓越的充满激情的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。激励团队士气，加强团队凝聚力，提升销售团队销售业绩，使销售人员真正的爱上销售，由一份工作变成执着的事业，为企业和个人创造更大的财富，攻心销售带给你答案！让你的销售团队爱上销售。

1、学习4S店销售哲学，掌握营销高手的四大修炼

2、分析4S店营销现在分析，明确目前的销售阶段

3、学习4S店顾问式销售技巧，学会销售中的异议处理

4、4S店车辆展示与介绍的技巧，掌握实体店体验营销流程

第 一讲：电话销售人员职业心态管理篇

一、电话销售人员压力管理的三大管理技能

1.三管齐下有效管理压力

2.建立你的个人压力管理组合

3.调整自我心态的技巧

二、电话销售人员的自我激励

1.了解电话销售人员工作状态的变化规律

2.影响电话销售人员工作状态的“三只拦路虎”

3.应对“三只拦路虎”的激励菜单

第二讲：电话销售人员的四力训练

一、提问力

1.四层提问法训练

2.倾听力

3.引导力

4.沟通力

第三讲：顾客购买6阶段心理分析

一、盲从期

1.电话销售引起客户兴趣的开场白技巧

2.询问判定客户资格的问题DTM法则

二、注意兴趣期

1.判断意向客户的技巧

2.确定公司的优势所在

3.利用优势设计问题来“探询”

4.引导客户对优势产生需求

三、欲望期

1.推荐介绍的技巧：EFABC法则的应用

2.保留一个产品的卖点以备用：利用询问确认客户的意见

四、犹豫冷静期

1.电话销售中的沟通技巧及异议处理

2.盯、防、守技术

3.常见的五种拒绝方式及应对技巧

五、波动期

1.成交信号的把握

2.晕轮效应训练

六、成交期

1.获得客户承诺的技巧

2.先小后大成交法同意接触法

3.尝试使用法

4.假设成交法

第四讲：电话销售的6步流程训练

一、精心准备、**过关

1.克服障碍接通电话的锦囊妙计6法

二、探询需求

1.封闭式、开放式、探究式、镜子式询问

2.四层漏斗提问法确定客户需求

三、卖点提炼、呈现利益

1.有声有色电话展示产品利益技巧

2.FABE技巧

四、犹豫冷静期（异议应对）

1.异议处理五法

五、成交及结束电话

1.成交6法

六、工具：通话后的跟进工作

1.短信、传真、电子邮件

2.跟进信模板

3.“引人注目“的标题陈述

七、工具：电话营销高手的事后工作

1.每日、每周电话销售统计表、电话销售评估表

2.异议库的整理

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这次荣幸地参加公司组织的此次培训，从而使自己更深地了解到灯饰界的一些观念，此次培训强化了自我对工作的基本概念，更深一层地知道一个导购员的标准。

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