【电话销售员面临的各种挑战】

电话销售员存在挑战：

1.对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。

2.与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。

3.不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。

4.只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么?

5.操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。

6.销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的进行销售。

7.电话销售成功后，不再联系客户，不再促使客户再次购买及转介绍

【电话销售的技能培训可以让员工有何收益】

1、塑造：养成阳光服务心态，提高工作热忱，建立“乐在工作”价值观;

2、破解：客户5大需求，洞悉客户8大心理，根据8种类型客户运用不同的沟通技巧，达成高效沟通。

3、掌握：表达的技巧和倾听的良好习惯。

4、学会：同理心应用理解客户，塑造积极理解他人的意识;

5、提升：开场白技巧、提问引导、需求探询、产品解说技巧，全面打造金牌电话销售技能。

【培训目标】：

充分认识加强电话销售重要意义

掌握高效的电话沟通和谈判策略

全面提升电话沟通水平与客户谈判技能

【培训对象】：

销售经理、区域经理、销售代表、电话销售人员等

【培训时间】：

不少于6标准课时

【课程特色】：

1、有深度、有广度，深度剖析,创新思维，实效策略

2、案例丰富,生动化教学

3、可操性、实效性、前瞻性

【课程大纲】：

第 一讲 做好电话行销前的准备

第二讲 获取电话录的十一种方法

第三讲 怎样设计别出心裁开场白

第四讲 如何突破接待人员的阻碍

第五讲 有效推荐你的产品

第六讲 如何做好电话跟踪

第七讲 如何处理电话行销异议

第八讲 快速成交技巧等

【培训现场】：

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：刘楠楠

刘楠楠资历背景：

上海激卿企业管理咨询有限公司创办人、国内《Magic Sales》训练创始人，国际职业训练协会(IPTA) 导师、上海行销研究会副秘书长、知名TTT国际职业培训师实战派讲师、实战派销售培训讲师，擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。 曾供职于平安保险集团团队主管、现场经理、星级讲师、北京阳光保险集团新渠道高级讲师、天平汽车保险股份有限公司上海电话中心高级讲师，有着丰富的一线实战经验。5年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。 刘楠楠老师立志要在“短的时间帮助多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。

刘楠楠老师新课程：

[内训课]卓越销售精英实战特训

[内训课]卓越销售沟通实战特训营

[内训课]卓越电销团队主管特训

[内训课]卓越电话营销管理技能班

[内训课]员工职业化素质修炼

[内训课]狼性销售团队绝对成交

刘楠楠服务客户：

金融型企业：上海陆旭投资管理、北京阳光保险集团、上海天平汽车保险、上海真辰汽车、杭州安邦保险、上海大地保险、太平洋保险、等 销售型企业：诺信邦五金、腾达鞋业、百佳百货、中亚酒店、贝贝鞋业、恒韵电器、惠兴涂料、景裕五金塑胶、广媒体集团、中国安利等

授课风格：

课堂讲授幽默风趣、互动性强、案例丰富，沟通及时有效、训练**幽默、诙谐生动，内容近生活、贴实战、易吸收、好运用。

【诺达**合作流程】

【诺达**联系方式】

更多电话销售培训课程可以上诺达**：http://qy.thea.cn/nxk50/59-1.htm，或咨询客服电话沟通：13267145815 微信：yezi20150820 叶老师

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