电话销售员存在挑战：

对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。

与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。

不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。

只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么?

操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。

销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的进行销售。

电话销售成功后，不再联系客户，不再促使客户再次购买及转介绍

【电话销售的技能培训可以让员工有何收益】

1、塑造：养成阳光服务心态，提高工作热忱，建立“乐在工作”价值观;

2、破解：客户5大需求，洞悉客户8大心理，根据8种类型客户运用不同的沟通技巧，达成高效沟通。

3、掌握：表达的技巧和倾听的良好习惯。

4、学会：同理心应用理解客户，塑造积极理解他人的意识;

5、提升：开场白技巧、提问引导、需求探询、产品解说技巧，全面打造金牌电话销售技能。

【授课对象】：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员

【授课方式】：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式

【授课时长】：2天(6小时/天)

【课程纲要】：

第 一篇：电话营销心理调整篇

第二篇：客户性格分析及消费心理分析篇

第三篇：高端客户电话沟通技巧篇

第四篇：电话营销技巧及话术应答篇

注：具体课程内容，会根据调研结果重新量身定制设计

【培训现场】：

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：闫治民

闫治民资历背景：

闫治民，营销非战争理论和顾客心智终端理论创立者，培训讲师，专注工业品营销、大客户营销。

闫治民老师拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验，5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团(中国)有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备(深圳)有限公司营销总监。

闫治民老师强调“实战、实效、实用”原则，在新市场开发、弱势品牌运作、营销渠道管理、商务谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验，并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程，独创富有激情演的讲式体验培训，通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，培训效果非常突出。

先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇，在中国知名的营销类网站《中国营销传播网》、《第 一营销网》建有个人专栏，在国内举行企业内训、公开课1000多场。

授课风格：

勤于思考，勇于创新，强调原创，突出实效，具有系统的管理与营销理论基础和丰富的实战经验;

激情演讲式体验型培训创始人，通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，实战模拟，培训实效非常突出;

其团队潜能开发训练课程，会让您在泪流满面的感动中，感悟人生、感悟生活，感悟团队，大限度地激发你干事创业的激情和潜能。

闫治民老师最 新课程：

[内训课]总裁营销之-----突破企业营销瓶颈的八大策略

[内训课]总裁营销之---市场营销战略创新实效策略

[内训课]互联网思维下的营销创新与营销案例分析

[内训课]总裁营销之------市场营销创新与实战技能训练

[内训课]营销总监如何打造卓越的狼道营销团队

[内训课]如何制定年度营销计划

闫治民服务客户：

部分培训客户：青岛海尔、丝宝股份(2次)、韩国正官庄人参(3次)、日本资生堂、哈尔滨啤酒集团、金威啤酒集团、麒麟啤酒(大连)、月山啤酒集团、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒业、山西百世酒业、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、中沃饮料、嘉里粮油(金龙鱼)、叮当牛乳业、百圆干菜、石磨坊调料、宝丰酒、伊川杜康、贵州习酒、香港老爷车服饰、福建霸克鞋业、莱芜酒类协会、九头崖饮用水、远村苹果醋、朝日啤酒、致中和酒业、科迪食品(2次)、三全食品、九阳电器(全国巡回)、美的精品电器(全国巡回)、苏泊尔、帅康电器、爱仕达电器、超人电器、星星电器、圣象地板(2次)、欧圣地板、百得电器、三得利酒业(3次)……

【学员评价】：

【诺达**合作流程】 【诺达**介绍】

深圳市诺达教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科兴科学园，是一家教育行业中集信息、技术、咨询、服务为一体的互联网企业。公司将互联网电子商务和教育培训行业融入一体，倾力打造了中国极具竞争力的教育培训门户——教育联展网、中华网考试、培训码头、培训吧等大型课程服务网站，并有众多优质的培训合作机构提供强有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州和深圳设有多家分/子公司及办事处。团队由一群热爱互联网事业，乐于服务，积极向上的年轻人组成，公司氛围活跃，朝气蓬勃，以科学的管理理念和优秀的技术人才构筑公司极其宝贵的财富和极具竞争优势的资源，已形成一支集技术平台开发和教育培训服务为一体的优秀团队。

相关推荐：销售管理培训班、销售管理培训课程、销售管理培训机构

上一篇：深圳经营管理培训班报名 下一篇：深圳品牌管理培训生