营业员与顾客主要通过语言进行沟通，语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质，也是营业员礼仪水平的具体体现。超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。

【学习业务员培训将给我们带来的收获】

1、塑造职业化的心态

2、职业心态、阳光心态在工作中的应用

3、了解自身职业化程度的提高同销售的直接关系

4、掌握职业化素养提高的核心要素

5、通 过提高职业化修养提升企业形象

6、掌握改善和调整心态的方法和步骤

7、促进销售工作的整体进展

【课程对象】：企业门店业务人员、销售人员等

【授课方式】：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程时间】：2天, 6小时/天

【课程大纲】：

第 一章：从哪里寻找我们想要的客户资源?

第二章：活动前客户的邀约技巧

第三章：活动客户现场意向快速判断

第四章：初次接待你的客户

第五章：客户需求的探询

第六章：高效的产品介绍

第七章：活动中客户的跟踪与再邀约

第八章：客户异议的处理

第九章：议价协商谈判

第十章：促单成交技巧

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：王浩

王浩老师--B2B营销、驱动力管理专家

一个专门研究营销实战案例的老炮儿

一个坚持用“工匠精神”来制作课件的手艺人

一个视培训效用为生命的传教士

一个走万里路，阅千卷书，有点情怀的行者

实战背景：

21年实战经验，带过11支团队，经历8个行业

曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职

专业资历：

清华、北大总裁班客座教授;人保部全国就业培训技术指导中心《经营管理师》、《营销师》主讲老师;华为商学院、用友商学院特聘专家

天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士

《驱动力管理》作者、《精益营销训练营》创始人

授课亮点：

全案例教学

案例价值高：1800多个原创、实战案例，涵盖各种典型的操作现场

案例教学精彩纷呈：生动讲解、分组讨论、角色扮演、学员分享，激发参与热情

案例分析与总结：深度剖析案例的关键环节，总结可操作的技能，学而即用

课程体系：

类别系列课程

驱动力管理《驱动力：团队激励与管理创新》

《管理角色认知与管理素养》

《提升团队执行力》《中层执行力》

《团队建设》《辅导和培养下属》

销售团队管理《卓越销售团队管理》

《销售经理训练营》

大客户︱项目销售《大客户︱项目销售路线图》

《大客户销售专业技能训练》《大客户开发与管理》

《面向政府、集团客户的项目营销》

《政企大客户关系营销》

《投标运作策略》

《催收货款和应收帐管理》

谈判《商务谈判策略与技巧》

渠道销售《渠道经销商的开发与管理》

培训现场实录：

【学员评价】

【诺达**合作流程】

【诺达**联系方式】

更多业务员培训课程可以上诺达**：http://qy.thea.cn/nxk50/64-1.htm，或咨询客服电话沟通：13267145815 微信：yezi20150820 叶老师

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