业务员如何避免客户拒绝，从本质上来说，任何拒绝都是有理由的。但是对于业务员来说，必须将部分拒绝变成认同，否则推销事业很难进行下去。业务员与客户商谈时，要力求比客户抢先一步，而自己绝对不能暴露任何弱点。当面对客户的拒绝，业务员不能出现慌张、失望或者颓丧的表情。如果不能以镇静自信压过对方的态度，便无法突破对方拒绝的壁垒。那么，业务员应该怎样避免客户拒绝呢?

【销售业务员的课程培训后的收获】

1、狼性销售意识，引爆销售人员的激情梦想;

2、洞察客户心理，掌握成功销售的九大法则;

3、解析专业销售，黄金三问颠覆传统销售思维;

4、强化沟通训练，提升销售人员销售谈判技能;

5、破解销售异议，整合思维、方法、工具系统。

【课程特色】：授人以“鱼”与“渔”与“渔之原理”。以训练为主(现场演练出话术、课后辅导有评估)

【课程时长】：6小时(1天)

【适合对象】： 一线销售精英

【课程要求】：小班授课、分组演练(现场出成绩)

【课程大纲】：

一、需求与购买的关系

二、需求的定义与分类

三、客户需求的来历

四、挖掘需求的步骤

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：崔伟

崔伟资历背景：

现任：

北京大学商务电子学习项目、清华大学职业经理培训中心 特聘顾问;

爱立信中国学院、澳洲ASK咨询公司、佳能等公司 管理顾问;

北京阔维咨询有限公司 首席顾问，北京企业家协会常务理事;

曾任：

美国施乐(Xerox)中国有限公司 地区总经理、运作经理、市场营销总监

日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司 销售总监

美国戴尔(Dell)计算机中国公司 北方区经理

美国TYCO公司 市场营销经理

崔伟先生的经历横跨IT、机电等行业。他曾身处公司高层，是当时中国人能担任的高职位，亲身参与了战略策划和执行。他进行过3000个以上有记录的客户拜访;策划实施了20余项全国性营销活动;领导过10余个团队，甚至外籍员工;培养提升了12位部门经理。他曾在欧洲工作学习并在中欧管理学院进修了MBA课程。

2000年后，他开始受邀国内外咨询培训机构，在销售业绩提升、绩效管理等领域提供咨询和内训、公开课等培训服务。他在长期实践中积累了大量的销售管理、绩效管理的实际经验和咨询个案，对营销团队的市场定位、绩效管理和技能提升有深刻认识和实践。应用他创立的“经验到流程”理论(综合管理先进公司的标杆、质量提高、行为分析理论，将优秀“经验”转化为可模仿“流程”的方法论)，帮助国内外企业快速提升业绩，取得了显着效果并担任了许多企业的常年顾问。他曾着有《外企十年》、录制出版了十套《销售培训体系》系列课程光盘，包括：《年度营销计划和实施》、《销售管理流程和表格系统》、《一线经理的销售管理》、《销售技能初中高》、《新经理领导技能》、《分销和直销策略和管理》、《区域开发与管理》、《提问销售法》、《个性与领导风格》等，并在多家电视台播放。他还在《销售与市场》、《计算机世界》等刊物上发表专业文章，任《商务周刊》、天涯社区管理专栏和职场小说作家，他的新作职场管理小说《问鼎》现正火热销售中。

授课特色：

初中高，阶梯式适合不同能力水平;兼顾战略与成功执行细节、提供实用工具，注重即刻实施性;将成功经验转变为可操作的流程案例真实丰富，曲折生动、幽默风趣。

培训和咨询领域：

市场营销策略和计划实施、销售团队管理、销售技能、渠道管理、领导和管理技能、培训体系建立、销售人员技能测评、绩效考核和管理、组织架构优化、通用技能等。

崔伟老师新课程：

[内训课]营销计划制定、区域市场开发与营销团队绩效管理内训

[内训课]销售团队的高效管理

[内训课]销售团队的高效管理

[内训课]销售团队的高效管理

[内训课]营销计划制定、区域市场开发与营销团队绩效管理内训

[内训课]实效营销之组织管理与渠道营销

崔伟服务客户：

IT：DELL、LG电子、NEC、BenQ、TCL、HP、Autodesk、佳能、施乐、爱普生、佳能、爱立信、联想、方正、长城电脑、浪潮、曙光、清华同方、晓通网络、快钱、清华紫光、用友软件、灵图软件、阳光导航、华大智宝、太极计算机、ESRI、星网锐捷、泰豪科技、四维益友

互联网及媒体：新浪、搜狐、腾讯、奇虎、TOM、百度、慧聪网、中国搜索、电脑商报、中央人民广播电台

医药及医疗器械：拜尔、敖东药业、石药集团、航天长峰、迈瑞医疗、凯信医疗、源德生物、中生北控、邦盛医疗

能源：中国石油、马石油、定州电厂、盘山电厂、传化集团有限公司、

饲料及添加剂：安迪苏生命科学制品(上海)有限公司、六和饲料、英惠尔饲料、中牧股份、海利尔药业

制造：阿特拉斯机械、上柴、正泰、昊诚电气、延锋伟世通、东方集成、北汽福田、宇通客车、精工、动力源科技、邯郸市大正包装机械有限公司、阿姆斯壮机械(中国)有限公司、珠海方正印刷电路板发展有限公司、大金空调

金融：招商银行、华泰保险、泰康保险、中国出口信用保险公司

物流：中外运敦豪(DHL)中外运、无锡中外运、中国租船、嘉里大通、中国国际货运航空有限公司、

消费品：步步高、新飞电器、天音通信、恒基伟业、爱国者、汉王、美的电器、伊利、宁城老窖、安徽烟草、沈阳新生活、古船、富森?美家居

通信：中国电信、中国移动、中国联通、普天、首信、大唐电信、南京智达康

其它：科华恒盛、建设部、农科院、南京港口集团、大连港集团、永丰基地、南海讯联、世强电讯、航天科技、秀珀化工、麦克斯特、实德集团、贵州武岳集团、中国水利水电集团、华北电力设计院工程有限公司、外研社、宝泉钱币

【诺达**合作流程】

【诺达**介绍】

诺达**是一个专门提供企业内训服务的网站，汇集了全国各大企业内训机构新的内训课程及企业内训信息，自2009年成来以来已经为近千家企业提供过市场营销企业内训服务。培训涵盖：管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。

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