上海销售话术训练

销售人员需要有效认识自己和客户的行为、期待、一致性价值理解、渴望、性格特质，进而外化与解构问题影响，寻找特殊意义事件，从而实现自己期望的目标和渴望的自我认同，同时有效满足客户的心理需求、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，与其结成心理同盟，那订单就是唾手可得的了。你的所有付出都有所回报，让你在不经意间升级为销售高手。

1.认识销售的本质，树立正确的销售心态，激发成功销售的潜能。

2.克服对销售的恐惧，建立强大的销售信心

3.揭秘销售成功的核心关键，掌握开发客户的方法。

4.快速建立信赖感的8大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。

5.学会挖掘客户的直接及隐性需求的能力，倍增销售业绩。

6.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”，最后引向成交。

7.了解错误的倾听有哪些，以及如何学会正确聆听的方法

8.产品介绍的FABE法则，及价值百万的产品介绍三大核心步骤。

9.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式

10.掌握成交客户的10-15方法，以及如何做好售后服务。

技能一：如何做到内心理性强大

一、思维定式

1、是什么决定我们的行为与态度

2、思维定式决定结果模型

二、积极主动

1、消极与积极的表现模式

2、积极主动行为结果逻辑与方法

3、提升执行力的8字秘诀

技能二：如何做到客户想见你

一、微笑、声音、快乐

二、男士与女士的“易容术”

三、内涵提升让自己靠谱起来

技能三：如何做到客户想找你

一、说—表达你的价值

1、专业度的表达/背会

2、如何赞美/真诚+具体+持续

3、同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问

4、ABDC与FABE法则/产品与服务的竞争优势

5、销售谈资/同频率+9大沟通主题

6、因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策

二、问—挖掘客户需求

1、提问类型/开放式+封闭式

2、无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白

3、提问内容设计：SPIN/4P/策划

三、听—增加心理空气

1、聆听分类/从听而不闻到移情聆听

2、聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈

技能四：如何做到客户想信你

一、情感账户——如何有效“存款”以及规避”透支”/爱+行动+快速+利率

二、把控细节——打造完美体现“人性化“的商业行为/公式+工具

三、关注现在——如何成功打造“走心”的互动行为/霍桑实验+马斯洛需要论+3法

四、角色转化——自由穿行在不同角色缔造完美“勾心”者/学生+顾问+老师

五、礼品馈赠——揭秘“送礼真谛”破解“送礼难题”/需求调查+用心表达

六、网络互联——如何打造独有气质主题花园筑巢引凤/态度第一+补救第二+唯快不破

备注：本章节涉及15-20个案例

技能五：如何管好业务进展

一、销售结果的4种表现

二、客户晋级与客户暂停的关键区别

三、客户进展分类与把控——销售漏斗

四、销售行动计划的2大工具表单

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经过2天的系统的学习培训，收获满满，老师主要围绕了销售的技巧、话术、流程、服务等几个方面进行了分享和阐述，其中的颇多学问让我受益匪浅，让我重新认识了销售这个职业，并不是我之前认为的只是简单的耍耍嘴皮子，里面的门门道道还有很多是我以前并没有接触过的，我在公司里侥幸拿了两次的销售冠军，我一直自以为自己很牛，经过这一次的培训，我认识到了自己的不足，要继续学习，特别是和同学们交流，每一个都是来自各个企业的销售精英，业绩做到百万、千万的都用，我的一点小成绩还不足以骄傲，同时也让我认识到了销售这个职业的无限潜力，以后要更加的努力。