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经销商门店管理培训

来源:教育联展网 | 发布时间: | 编辑:佚名

市场竞争愈发激烈,生意越来越不好做了,即使面对各种形式的促销,大家也都审美疲劳,效果越来越差,新的经济形势下,那么,经销商如何才能经营好门店?下文介绍了经销商门店管理方面的知识和相关培训课程,希望对大家有所帮助:

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市场竞争愈发激烈,生意越来越不好做了,即使面对各种形式的促销,大家也都审美疲劳,效果越来越差,新的经济形势下,那么,经销商如何才能经营好门店?下文介绍了经销商门店管理方面的知识和相关培训课程,希望对大家有所帮助:

经销商门店管理

经销商门店管理之售前管理

售前是销售的前提和基础,售前做得好,可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。多学习店面布置技巧,吸引客人进店。做好以下三个方面:

1、制定和完善考勤制度

2、做好门店内外的环境管理

3、对导购员进行系统培训后上岗


经销商门店管理之售中管理

售中,决定了能否成交。要做好售中服务,首先,**印象非常重要。而树立良好的**印象,要讲究“五声四勤”:

五声:迎声——答声——谢声——歉声——送声。即进门时有迎接的声音,询问要回答,无论买与不买,都要表示感谢,如果耽误了顾客的时间或有不妥当的地方,比如促销期限已过或让顾客久等了,要表示歉意。

四勤:首先是眼勤,要注意顾客的行为,要能快速做出反应;其次是嘴勤,不仅要说常规礼貌五句话,而且还要做到人未到声先到;手勤,要做到百拿不厌;腿勤,不让顾客久等,要快事快办等。

其次,经销商老板要善于给门店店长、店员授权。经销商老板对于给顾客一点折扣或优惠,或顾客想多要点赠品等都需要店长请示,耽误客户时间,甚至肯能会失去客户。所以,老板要对店长和店员进行适当的授权。刚开始可以一点点授,慢慢再扩大,不仅能够激发员工的责任心,而且还有助于提高顾客的满意度。


经销商门店管理之售后管理

良好的售后,可以促使顾客多频次或改善型购买,甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买,它甚至可以形成口碑效应,实现品牌的低成本传播。做好以下三个方面:

1.制定售后服务流程、标准及制度。

2.售后一定要进行跟踪、评估和考核。

3.以售后为前沿平台开展销售。

经销商门店管理培训课程

**章管理者的角色认知

1.管理的模型建立

1.1管理能解决什么问题

1.2**管理需要达到的目标

1.3管理者管什么——建立营销运营管理模型图


2.管理者的EQ

2.1管理者和非管理中的区别

2.2管理者的常见问题与解决

2.3管理者的时间管理和优先设定


第二章 运营管理管人篇

3.建设你的营销团队(团队选用)

3.1基于人才心态与能力的XY象限模型

3.2**战略层面制定人才选择要项

3.3团队人才选择的基本要素

3.4**面试快速甄选人才的方法与技能


4.激励你的营销团队(团队的激励)

4.1团队激励的作用是什么?(激励≠奖励)

4.2挖掘激励的根本动因找到激励核心目标

4.3基于人才模型采用不同的激励方法(奖金/PK/竞赛/提拔/Party)

4.4用制度化让激励成为一种常态

4.1**激励建立你团队的员工满意度


5.训练你的营销团队(团队的培训)

5.1团队训练的误区(为何有些团队越培训越低落)

5.2团队内训的组织策略(小课堂研修机制)

5.3内训教学的设计方法(内训和外请老师方法大不同)

5.4内训人员的素质构建(人人都是内训师)

5.5团队训练的效果评估(没有绩效提升的内训都是成本)


6.营销团队的部门沟通管理(团队的沟通)

6.1为何客户管理的核心是沟通管理(客户就是下一道工序)

6.2管理者常见的沟通障碍

6.3阻碍管理的沟通案例(会议沟通等)

6.4倾听与反馈的技巧

6.5不同类型人沟通的不同策略(性格分类法)

6.6不同层级的人沟通的不同策略(对上、对下、水平等)


第三章 运营管理管事篇

7.经营数据调研与分析管理

7.1来店客户管理

7.2意向客户管理

7.3成交客户管理

7.4战败/休眠客户管理

7.5保有客户管理

7.6客户满意度管理


8.计划导向:目标管理

8.1目标管理的作用是把优秀和平庸员工区分开

8.2目标设定的流程

8.3目标设定的原则(判断你的目标是否是正确的目标)

8.4目标管理的可数据化管理

8.5做好目标的分解才是目标管理的核心


9.结果导向:绩效管理

9.1绩效管理的作用(考核多了压死人考核少了团队乱)

9.2绩效指标设定的原则

9.3绩效指标的数据化

9.4绩效指标的多层次性

9.5品牌投入与薪酬绩效设计的关系


10.区域门店营销策划

10.1营销宏观环境分析法

10.2营销微观环境分析法

10.3营销活动的管理方法

经销商门店管理培训授课老师

王子璐

王子璐——门店管理实战派讲师

王子璐,经济学学士,管理学硕士,管理学硕士,中国式营销管理培训师,百度公司营销总监,东风日产营销总监,CCTV高级品牌顾问,麦肯锡咨询机构特聘顾问,英国威尔士大学MBA,国家注册高级师。

王子璐老师有10年500强企业营销工作经历,毕业后加入百度,从事一线销售工作,历任销售经理、营销高级经理职位。后担任百度华南区营销总监,负责华南区营销管理。后加入东风日产,从互联网行业转战汽车行业,担任区域营销总监,负责东风日产区域经销商管理。

10年专注于营销管理培训经历,担任过营销系统从基层到总负责人的各级指挥官,负责CCTV《梦想 》栏目品牌策划与采编,曾任麦肯锡咨询机构特聘顾问:负责营销战略研究与趋势分析。

王子璐老师授课现场

王子璐老师授课现场

王子璐老师培训合影

王子璐老师培训合影

经销商门店管理培训主办机构

诺达**

诺达**是一家行业内比较有知名度的机构。

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案,帮助企业学员学有所成,学有所用,获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作,多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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