击中客户心理的营销话术
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2024-05-17
为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”？ 为什么明明有好的营销策划，却无法真正赢得订单？ 为什么花钱参加了很多展会，并没有体现出产品的核心价值？
客户心理分析内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 客户心理洞察与营销技巧 | 成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。可是，心理学毕竟是一门知识庞杂的学科，我们作为营销和销售人员，要重点学习与应用的是哪些呢？本课程从客户决策心理、性格心理、体验心理、行为心理这四个方面，为营销和销售人员构建一套完整的心理学应用认知。 | |
| 学会“察言观色”—客户心理分析与沟通技巧 | 沟通 过程中真正通 过对方语言能获得的信息只占7%；而通 过对方肢体语言和类语言能获得的信息却高达55%，能否读懂这些内容依靠的就是“察言观色”的技巧。本课程旨在帮助学员在与他人沟通 过程中，迅速读懂对方的内心想法，判断其性格特征及行事方式，找到更好的沟通方式。 | |
| 大客户心理分析及成交策略 | 在过往的销售培训中，你也许无数次尝试各种销售技巧，但发现效果越来越差。更重要的是客户似乎早就看穿你了，你还没有出招，他就已经猜到你接下来要说什么，用什么招式来“威逼利诱“。本课程更关注客户的动机、驱动力、情绪和心理，让你洞察客户，提升业绩。 | |
| 中国式大客户心理与成交秘籍 | 本课程通 过剖析关键大客户“人”的行为，准确定位大客户销售管理中涉及的关键问题，掌握相关的模型工具及方法，提升大客户销售业绩提升过程中的预见性、针对性及目的性。 |
为什么一些销售过程会“虎头蛇尾”？
为什么明明有好的营销策划，却无法真正赢得订单？
为什么花钱参加了很多展会，并没有体现出产品的核心价值？
为什么已经有了一些商机线索，并没有跟踪到位？
《击中客户心理的营销话术》通 过分析飞速发展的市场环境中出现的新型客户需求，解析营销过程中的成败原因，剖析一些成功营销策划与实施的话术，助力客户更**、更深入地挖掘了解和系统分析客户需求，并且能够通过合适巧妙的话术去完成经营目标，让语言更能为业绩服务，更易成交、更好地服务于客户。
营销心理学培训课程介绍
客户心理分析培训内容
模块一：无法打动客户的原因
人的原因
性格
能力
经验
产品原因
核心价值未挖掘
功能与需求不匹配
时机原因
过早示好
过晚展示
模块二：消费心理与时代变迁
用户体验的价值
当下消费趋势的把握
用户体验地图
用户研究的方向和细节
消费者购买决策的关键时刻
用户体验落地三步法
小组讨论：摸清客户心理的难点聚焦
模块三：高效营销话术
1、积极心态的不断修炼
视频解析：《真诚待人》
2、开口之前的精心策划
资料研究，胸有成竹
假设质疑，内心预演
有效寒暄，炒热氛围
3、客户沟通与反馈技巧
客户倾听技巧
视频解析：《高情商沟通》
工具：3F倾听法则
提问技巧
反馈技巧
工具：SBI反馈法
冲突管理
工具：GROW模型
4、掌握常见的营销话术
场景1：有购买意愿但不懂产品
场景2：曾经购买过不满意的同个产品或同类产品
场景3：如何让持保留态度的客户说出心里话
场景4：如何通过提问促发客户的潜在需求
场景5：如何应对对电话营销反感排斥的客户
视频解析：《永不放弃》
场景6：如何平衡说服与询问
工具：说服工具
……
（更多场景会根据学员的现场提问当场解答探讨）
5、持续改进与知识储备
工具：复盘工具
模块四：营销话术实战演练
