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企业市场营销战略转型培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2023-09-07

导语概要

疫情过后,对营销团队的要求变得更加严峻。传统的销售技巧已不再足够,我们需要借助网络、社交媒体以及办公软件工具来与客户建立联系。甚至需要**直播的方式,生动地展示产品性能并解释解决方案,以远程销售的方式说服客户并在线下单。

疫情过后,对营销团队的要求变得更加严峻。传统的销售技巧已不再足够,我们需要借助网络、社交媒体以及办公软件工具来与客户建立联系。甚至需要**直播的方式,生动地展示产品性能并解释解决方案,以远程销售的方式说服客户并在线下单。在面临艰巨的生存挑战时,企业亟需组建一支懂得战略转型对营销方式影响的团队。他们必须熟练掌握各种销售技巧,并运用新的技巧获取订单。通 过提升客户体验,他们将快速推动公司实现现金流,成为一支富有战斗力的营销特种部队。只有如此,我们才能不辱使命,从一个胜利走向另一个胜利!

市场营销管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、市场总监、公共关系经理、主管以及销售总监、经理、主管等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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市场营销管理培训内容

一、疫情后的营销战略与销售转型

1、剩者为王——胜利属于继续活下去的人

1)疫情对营销工作的影响

2)疫情后营销工作的特点

3)疫情后对营销团队的要求

4)疫情后对一线业务人员的要求

案例分析:营销团队要做什么

2、解读疫情后的营销战略

1)营销战略规划的内容

战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计

2)市场洞察

宏观分析、竞争动向、客户分析、客户需求与购买流程、SWOT分析

3)创新焦点

未来业务组合、创新模式、资源利用、创新的模式与领域、创新的思维方式

案例分析:解读疫情后市场营销战略

3、销售转型与目标分解

1)无接触业务模式的设计

2)新的营销模式需要新的销售流程

3)销售转型需要新的销售目标

绩效目标、项目目标、能力开发目标

层级分解目标、绩效考核指标、过程控制目标、时间分解目标

保底目标、争取目标、挑战目标

4)目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准

4、销售转型中的营销特种军

1)销售精英的黄金法则

2)疫情后销售人员的能力结构

3)为什么学不会——华为铁三角的深度解读

4)疫情后营销特种军的新战术构成

案例分析:线上与线下的融合


二、疫情后的客户选择与市场切割

1、选择比努力更重要

1)看起来很美——让企业走向死亡的客户

2)疫情后选择什么样的客户

3)营销定位的方向

品牌定位、营销战略定位、细分市场定位、目标客户定位

产品定位、价格定位、传播方式定位

2、目标与重点客户的销售准备

1)5G时代的客户信息收集

2)获客渠道与获客成本

3)引流不意味转化

4)重点客户个人资料及喜好的七大方面

5)绘制客户干系人图谱

案例分析:你要做哪些准备

3、销售机会评估

1)销售机会评估四大方面

2)强制事件

3)**的商业价值

4)高层信任度与政治联盟

案例分析:这是个机会吗?

4、切割市场——设计和整合营销传播

1)品牌的两大支柱——知名度、美誉度

2)品牌推广活动策划的原则

确定受众、参与互动、准确表达

品牌联想、高潮不断、传播经济

3)疫情后营销预算的有效投放

4)如何做到有效传播

5)制定差异化营销活动方案


三、疫情后的业务推进方式与技巧

1、疫情后的客户接触

1)无接触的展业方式

2)业务接洽初期的关键

3)有条件的面访怎么做

4)业务接洽的话术设计

案例分析:客户接洽

2、常见异议与排除方法

1)销售过程中常见的客户异议

2)客户通常关注的方面

3)有效处理客户异议的标准步骤

4)如何提供解决方案

5)远程销售展示技法

案例分析:远程销售展示

3、掌控与引导客户的技巧——*顾问式销售模式

1)状况询问

2)问题询问

3)暗示询问

4)需要-满足询问

案例分析:*话术提炼

4、临门一脚的关键——缔结成交

1)成交失败的原因剖析

2)成交的阶段时机

3)预示成交的八大信号

4)缔结成交的十大促成技法

案例分析:如何让客户说“是”


四、疫情后的客户关系维护

1、疫情后的客户关系管理

1)客户关系的五种类型

基本型关系、被动型关系、负责型关系、能动型关系、伙伴型关系

2)影响客户关系的五星模型

3)你与客户的关系距离

4)无接触服务如何建立客户关系

案例分析:如何建立这样的客户关系

2、没有客户满意就没有客户

1)客户满意的意义和好处

2)满意度的级别和梯度

3)客户满意度模型

4)提高满意度的六大要素

3、有效处理客户投诉的技巧

1)大多数客户并不投诉

2)客户投诉的目的

3)客户投诉的好处

4)有效处理客户投诉的步骤

5)完美服务弥补六步曲

4、服务差异化——提供个性化服务

1)为什么需要个性化服务

2)个性化服务的风险和基础

3)打造服务品牌——如何形成服务个性

4)个性化服务设计过程

案例分析:提高客户粘性的个性化服务


定制方案
  • 营销战略高级讲师-左凤山

    左凤山老师曾考察世界67个国,是国内少数能把创意实际运用于战略、营销、策略、核心竞争力及企业经营管理层面的实战型讲师,在国内外拥有非常丰富实战及指导顾经验...

  • 营销管控导师-蒿淼

    阿里学院实战派营销教练,曾是“阿里铁军”**10销售、前程无忧首位销售管理空降兵。从基层执行人员一路向上直至高层管理,积累了丰富的营销、团队管理及公司运营等实战经验...

  • 实战派营销顾问-庄志敏

    营销实战与品牌运营讲师,实战策划师。拥有近三十年实战营销经验和专业培训、咨询经历。研究方向为营销理论的实战运用技巧,包括:大客户营销中的深度拜访、销售终端的销售工具运用、营销团队管理...

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