线上社区新零售网课

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

2019随着互联网，大数据，云计算，5G等新技术的急速发展，传统行业受到前所未有的冲击，零售行业已经发生了翻天覆地的改变！新零售，科技零售，智慧零售的概念不断刺激着我们的神经，阿里，京东，腾讯，小米们在高速发展之后遇到了天花板，他们开始不断冲击线下零售渠道，战略上收购入股线下零售大佬，逼迫零售商们站队；战术上苏宁易购，京东之家，小米之家，小米小店等线上线下一体化布局不断在逼迫渠道变革！通讯行业的实体渠道未来发展到底何去何从？

2019年是通讯行业社会渠道中小连锁和夫妻店的生死年，原因有三：

(一)：多年的盈利模式带来的弊端：装修靠厂家，利润靠手机靠强推，销量靠厂家促销员，客户靠坐等！直接让他们失去自有品牌建设，自有销售团队打造，资源整合等能力，只能跟着厂商玩，而今手机市场华为，OV，小米独大，中小连锁和夫妻店在货源，价格失去了话语权，利润直线下滑！

(二)：电商平台和大型连锁利用互联网，大数据，云计算等新技术升级零售模式抢夺资源，抢夺客流，大批客户流失，中小连锁和夫妻店举步维艰！

(三)：运营商随着市场竞争的加剧，国家政策的引导，对渠道的补贴大幅下降。随着与电商的深度合作，电子渠道产品销售占比越来越高，实体渠道边缘化，运营商作为中小连锁和夫妻店的粗大腿也变细了！

大势所趋，中小连锁和夫妻店是坐以待毙还是顺势而上，顺势而上又该怎么上呢，如何降低风险呢？

1、开展看世界：正在失效的边界，回不去的低端，传统企业正遭遇前所未有的挑战与危机；新零售催生新思维，新战国时代来临——互联网思维重构商业基因。

2、基因与模式：系列呈现互联网思维下传统企业互联网化的4大商业模式-免费模式-明星模式-平台模式-工具社群模式，经过典型案例的分析与深度思考，帮助企业建立多维产品思考，开展非对称性竞争。

3、法则与基因：破解新零售时代4大商业底层法则；从方法论的角度，进行新零售体系的框架设计——消费人群定位、消费需求锁定、产品结构设计、增值服务建设、虚拟人格绘制、价值主张表达、价值交换空间设计

4、营销与手段：从方法论的角度，全面解析传统企业利用鱼塘理论构建消费者流量池塘，开展“流量导入-流量沉淀-流量变现”私域营销的方法与工具——私域七战定天下，构建传统企业全渠道矩阵式营销体系，助力品牌建设与业绩倍增

第 一讲：新零售大揭秘

一、新零售的发展态势

1.线下危机——你的顾客正如退潮般的转移？

2.不可逆转的顾客购物习惯

3.从消费者数据变化看购物新趋势

4.新零售业态下实体店该何去何从

二、零售业的昨天今天与明天

1.从史看今

2.传统零售VS新零售

三、新零售对门店的七大考验

1.技术考验：新零售三项必备技术

2.配货考验：如何进行配货与调整

3.仓储考验：如何突破zui后一公里

4.制度考验：线上线下如何不打架

5.生产考验：到底由谁来决定生产

6.利润考验：你真正保证利润了吗？

7.员工考验：销售？客服？躺着赚钱？

第二讲：VIP会员流量从哪来

一、线下获客引流的方式

1.传统思路做活动获客模式

2.异业VIP资源共享

3.线下引流线上复购

二、线上获客引流的方式

1.公众号引流

2.让朋友圈引流

3.让货品本身引流

4.后台系统引流

三、线上线下流量转化

1.牺牲门店增加线上流量的错误引流方式

2.把线下流失的顾客转化为线上购买的四种情况

第三讲：数据化VIP顾客管理体系建立

一、什么是数据化VIP顾客管理

1.VIP顾客管理的数据分析维度解析

2.获取并打通线上线下VIP顾客信息

3.VIP顾客体系必备——顾客画像

二、不同级别VIP顾客制度的设立与管理方式

1.VIP顾客权益与升降级制度设立

2.从战略上入手实现VIP顾客新增、激活与复购

3.运用积分提升VIP顾客粘度

第四讲：线上精准营销

一、找对渠道线上销售

1.线上高流量平台巨头选择

2.新时代下的视频营销工具分析

二、搞定线上销售的四步曲

步骤一：吸粉

1.吸粉的四种方式

2.加粉后如何精准辨认所有顾客？

3.zui全顾客信息备注

步骤二：互动

1.为什么要与顾客进行线上触达互动

2.精准分类VIP顾客进行线上触达互动

3.管理者落实线上销售的三大步骤十二项工作

步骤三：推款

1.让顾客愿意线上买单四步骤——加、画、访、维

2.让顾客买单的一句话

步骤四：售后

1.为什么要做线上售后

2.做好zui容易被忽略的线上售后

三、营造企业内部氛围

1.交流指导全流程

2.即时激励有方法

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